隨著我國新型城鎮化水平不斷提高，越來越多的新市民成為中國城市居民的“新鮮血液”，他們在創業、就業、住房等重點民生領域的需求，都離不開金融服務。“此處心安是故鄉”，以“三度”金融服務創新促進新市民安居安心，助力新市民樂享新生活成為鎮江農商銀行新時代的重要使命。

拓展廣度，全方位優化產品體系。一是聚焦創業就業，助力共同富裕。在新市民創業、就業方面，打造“富民創業貸+小微貸”的產品體系。針對新市民創業時間短、資金積累不足的特點，推出“富民創業貸”專屬產品，讓新市民創業群體應貸盡貸、應貸快貸。針對從事工程建筑、加工制造、物流運輸等能夠帶動吸納新市民就業的中小微企業，通過“小微貸”助力客戶創業經營，靈活配置還款方案，讓小微企業無“貸后之憂”。二是聚焦住房需求，助力安居保障。針對新市民群體的購房需求，開展商貸、公積金貸款等多種業務，構建商貸財政貼息、利率優惠的“組合拳”，真正讓利于民。新市民落戶時間短，無法提供長時段的納稅或其他繳費證明期限，該行主動簡化新市民購房貸款的資料要求，降低期限，只需提供3個月相關證明，進一步保障新市民住房貸款需求。三是聚焦消費訴求，助力樂享生活。針對新市民群體的消費需求，形成“消費貸+手指貸”產品體系。該行存款或代發工資的客戶，通過線上產品手指貸，最高可貸10萬元，通過手機銀行或者微信小程序，即可用信提款，實現了“一次授信、隨借隨還、循環使用”的小額信貸模式。

提升速度，全流程升級產品體驗。一是強化線上服務。該行充分利用大數據風控、移動互聯網等技術，結合特色產品“潤商易貸”具有線下調查、線上操作的優勢，通過移動端上傳所需資料，快速審批，當場測出額度，實現客戶在家中或門店完成貸款全流程服務，真正“讓數據多跑路、讓客戶少跑腿”。二是縮短審批流程。積極推動“鎮享貸”線上貸款產品的研發進度，降低新市民貸款準入門檻及融資成本，簡化業務流程，實現移動端隨時申領，提高貸款服務的質效。三是優化基礎服務。建立新市民“綠色開戶通道”，制定個人簡易開戶操作流程及服務話術指引，明確開戶“三步曲”，提升新市民簡易開戶的獲得感和滿意度。

釋放溫度，全方面彰顯農商擔當。一是減費讓利，降低新市民融資成本。對新市民貸款產品“富民創業貸”“小微貸”給予專屬利率優惠，“富民創業貸”產品利率僅為LPR基準利率，且享受財政貼息等多項優惠政策。二是網點發力，提高新市民服務質效。該行轄內35個網點為新市民提供簡易開戶服務，減免開戶費用，根據客戶身份識別程度及需求合理匹配賬戶功能。三是普及知識，保護新市民合法權益。該行依托網點，建立新市民宣教基地，投放金融知識普及宣傳資料，通過公眾號、廳堂折頁、易拉寶、LED顯示屏等線上線下渠道，開展全方位、多層次的防騙反詐、防范非法集資等宣傳教育，幫助新市民掌握更多金融知識、增強金融反詐能力。

(楊家冀 徐大韋 丁納微)

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