日前，工信部的一則公開征求意見，再次引起業(yè)界對(duì)5G消息發(fā)展的關(guān)注。

為支持5G消息創(chuàng)新發(fā)展和規(guī)模應(yīng)用，豐富5G應(yīng)用場(chǎng)景和服務(wù)供給，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，工信部組織起草了《關(guān)于加強(qiáng)端網(wǎng)協(xié)同助力5G消息規(guī)模發(fā)展的通知》（征求意見稿），并于2023年7月19日起向有關(guān)企業(yè)、單位，及廣大電信用戶公開征求意見。該通知明確了終端廠商支持5G消息的時(shí)間表，如果能夠印發(fā)施行，將極大促進(jìn)5G消息的普及和發(fā)展。

5G消息是基于GSMA統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)，是傳統(tǒng)短信、彩信業(yè)務(wù)的全新升級(jí)，支持文本、圖片、視頻、音頻、位置、文件、卡片等多種媒體格式，實(shí)現(xiàn)了消息服務(wù)的智能交互。作為5G消息的運(yùn)營(yíng)主體，三大基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商早于2020年4月，共同發(fā)布《5G消息白皮書》。此后，三大運(yùn)營(yíng)商陸續(xù)開啟5G消息試商用或正式商用。

(資料圖)

據(jù)工信部數(shù)據(jù)，5G消息誕生三年以來，中國(guó)已經(jīng)制定5G消息行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)近20項(xiàng)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)10項(xiàng)，上線的5G消息應(yīng)用達(dá)到2萬余個(gè)，取得了不俗的成績(jī)。但與此同時(shí)，用戶感知不明顯，也是行業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)。

那么，在發(fā)展三周年、主管部門利好政策發(fā)布前夕的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，5G消息的現(xiàn)狀怎樣？運(yùn)營(yíng)商的5G消息商業(yè)推廣成績(jī)?nèi)绾危课磥淼某雎吩谀睦铮?/strong>

蹣跚學(xué)步的5G消息

當(dāng)前，5G消息已經(jīng)是中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)三大運(yùn)營(yíng)商5G服務(wù)的標(biāo)配。

中國(guó)移動(dòng)最早于2020年6月啟動(dòng)了5G消息試商用，中國(guó)聯(lián)通于2021年11月啟動(dòng)了5G消息試商用，而中國(guó)電信于2022年1月正式商用5G消息。

資費(fèi)方面，三大運(yùn)營(yíng)商采取的收費(fèi)策略大同小異。中國(guó)電信用戶發(fā)送點(diǎn)對(duì)點(diǎn)資費(fèi)為0.1元/條；中國(guó)聯(lián)通用戶可在2023年12月31日之前領(lǐng)取5G消息體驗(yàn)包，每個(gè)月免費(fèi)300條，超出部分0.1元/條，2024年起0.1元/條；中國(guó)移動(dòng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)略顯復(fù)雜，個(gè)人點(diǎn)對(duì)點(diǎn)消息免收短信費(fèi)和流量費(fèi)，向攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶、5G消息回落用戶發(fā)送消息收費(fèi)0.1元/條，向國(guó)際漫游客戶或國(guó)外運(yùn)營(yíng)商發(fā)送消息按照原有資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

運(yùn)營(yíng)方面，5G消息落地三年以來，每年各類型消息發(fā)送量超過100億條。具體到三大運(yùn)營(yíng)商，據(jù)中國(guó)信通院發(fā)布的《5G消息發(fā)展報(bào)告（2022年）》，截至2022年5月底，中國(guó)電信5G消息發(fā)送量為3.5億條（含回落消息），已接入CPS（Chatbot服務(wù)提供商）超100家；中國(guó)聯(lián)通5G消息發(fā)送量近2億條（含回落消息），CPS接入量接近200家，開通Chatbot（對(duì)話機(jī)器人）超400個(gè)；中國(guó)移動(dòng)5G消息月均發(fā)送量超過10億條（含回落消息），已接入CSP上百個(gè)，開通Chatbot超1000個(gè)。

顯然，5G消息應(yīng)用已經(jīng)具備一定規(guī)模，觸達(dá)了一部分用戶，但是在龐大的5G套餐用戶群眾普及率仍很低。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2022年5月底，三大運(yùn)營(yíng)商5G套餐用戶總計(jì)約8.99億戶。也就是說，如果上述5G消息均算作是用戶之間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)送，那么平均每個(gè)5G套餐用戶月均5G消息發(fā)送量只有個(gè)位數(shù)。

即便與同期短信息發(fā)送量相比，仍有一定差距。據(jù)工信部數(shù)據(jù)，2022年前5月，移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量達(dá)7323億條，即月均發(fā)送量為1465億條。

從數(shù)據(jù)來看，5G消息的用戶感知不強(qiáng)并非空穴來風(fēng)，而是真實(shí)存在的問題，5G消息任重道遠(yuǎn)。

運(yùn)營(yíng)商需快馬加鞭

5G消息作為一種通信產(chǎn)品，與大多數(shù)商品一樣，需要曝光度和教育用戶，讓用戶接受。而從營(yíng)銷角度來看，三大運(yùn)營(yíng)商對(duì)5G消息的推廣力度和態(tài)度似乎仍顯曖昧。

在不久前舉行的2023中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)和2023上海世界移動(dòng)通信大會(huì)上，三大運(yùn)營(yíng)商和中國(guó)廣電都特別開辟了一個(gè)版塊用以宣傳5G消息，受到了廣泛關(guān)注。但是在其他渠道商，5G消息鮮少獲得運(yùn)營(yíng)商導(dǎo)流，幾乎受到冷落。

微信公眾號(hào)是很多企業(yè)宣傳推廣的重要平臺(tái)，三大運(yùn)營(yíng)商也都開設(shè)了5G消息公眾號(hào)，不過對(duì)于5G消息的宣傳力度卻冷熱不均。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)電信5G消息公眾號(hào)共發(fā)布20條消息，其中“綻放杯”占將近一半；除了文章推送，服務(wù)類內(nèi)容有5G消息生態(tài)、5G消息優(yōu)勢(shì)、垂直行業(yè)應(yīng)用案例等，基本都更新于2021年。

中國(guó)聯(lián)通5G消息公眾號(hào)發(fā)布消息120余條，內(nèi)容涵蓋行業(yè)動(dòng)態(tài)、展會(huì)消息、媒體報(bào)道、優(yōu)秀案例等各類內(nèi)容，十分豐富。在消息之外，服務(wù)類內(nèi)容有優(yōu)秀案例，亦有體驗(yàn)通道，可以領(lǐng)取5G消息體驗(yàn)包，可謂用戶友好型。

中國(guó)移動(dòng)5G消息公眾號(hào)發(fā)布消息100余條，主要以行業(yè)資訊、品牌宣傳、會(huì)議報(bào)道為主，服務(wù)類內(nèi)容有5G消息產(chǎn)品、5G消息應(yīng)用號(hào)商城、體驗(yàn)助手等。

從公眾號(hào)這個(gè)貼近用戶大眾的宣傳渠道對(duì)5G消息的推廣力度來看，中國(guó)聯(lián)通是最積極的運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)移動(dòng)次之，而中國(guó)電信的推廣后勁稍顯不足。

除了公眾號(hào)這個(gè)渠道之外，三大運(yùn)營(yíng)商在官方網(wǎng)站、官方APP、線下營(yíng)業(yè)廳等自有渠道上鮮有對(duì)5G消息推廣的入口或物料，亦沒有在套餐產(chǎn)品中有所體現(xiàn)。顯而易見，運(yùn)營(yíng)商對(duì)5G消息的宣傳還需要努力，讓更多用戶知曉并使用相關(guān)服務(wù)。

他山之石

5G消息基于GSMA RCS（富通信套件）相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建，本質(zhì)上還是融合通信。而融合通信服務(wù)在5G商用之前就已在全球得到推廣。

據(jù)了解，國(guó)外的RCS發(fā)展主要有兩種路徑。一是由電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)主導(dǎo)的RCS產(chǎn)品。如日本、韓國(guó)運(yùn)營(yíng)商分別在本國(guó)境內(nèi)聯(lián)合推出RCS業(yè)務(wù)，采用APP或“APP+原生短信入口”的方式進(jìn)行推廣。由于日本和韓國(guó)均采用電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)手機(jī)定制的模式，不存在終端支持問題。二是由Google主導(dǎo)的RCS產(chǎn)品，歐美各國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)與Google合作，采用原生APP的方式提供RCS服務(wù)，相關(guān)APP已預(yù)置于安卓系統(tǒng)之中。不過蘋果終端獨(dú)立于該套系統(tǒng)之外，其主要采用自有APP iMessage提供類似服務(wù)。

自相關(guān)服務(wù)推出以來，RCS在全球得到了迅速發(fā)展。據(jù)GSMA的數(shù)據(jù)，截至目前全球約有12億部終端支持RCS，RCS全球每月活躍用戶達(dá)4.21億戶。

與國(guó)外模式不同的是，中國(guó)主要以運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo)，但是中國(guó)終端市場(chǎng)屬于開放市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)商定制終端并非主流模式，無法照搬日本、韓國(guó)模式，因此需要運(yùn)營(yíng)商、終端廠商、應(yīng)用開發(fā)者等產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴廣泛合作，共同推動(dòng)5G消息的發(fā)展。

這也是工信部起草上述通知的主要目的。希望在產(chǎn)業(yè)鏈的共同努力下，5G消息能夠成為5G時(shí)代的標(biāo)桿應(yīng)用。

責(zé)任編輯：李楠