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(資料圖片僅供參考)

2023年6月15~16日，由流媒體網主辦，北京新媒體（集團）有限公司、北京聯通、北京電信、北京移動共同協辦的「北京論道暨第25屆中國智能視聽與科技創新高峰論壇」在北京隆重舉行。

本屆論道以“電視的未來與未來的電視”為主題，邀請到了智慧大屏產業的行業專家、企業翹楚蒞臨齊聚，多維角度透視當下大屏市場，共謀電視新未來。

在6月15日下午舉辦的智屏運營論壇上，杭州極視科技有限公司CEO葛家銀做了主題為《智屏運營勇于探索敢于突破的細分領域》的演講。

以下為演講全文：

圍繞大屏，最近幾年大家最關注的問題就是用戶流失問題，我覺得解決這一問題，最關鍵的兩個字就是體驗。

IPTV用戶體驗

誰的體驗好，用戶就傾向于哪。對于電視大屏，包括OTT也好、IPTV也好，目前各個省份的收入不一樣，有的上千萬的省份干不出兩三百萬的用戶群體。這是值得思考的問題。用戶在家里體驗感是很重要的，只有好的體驗才有好的伴隨，才有更加真誠的粉絲能夠存下來。

第一EPG性能流暢度的體驗，這是很多省份都面臨的一個問題，EPG在用戶的操作過程當中有沒有卡頓問題，在光標移動過程中或者導航移動的過程中，它的頻率的閃爍是怎么樣的？這個是直接影響到用戶在使用觀看的心情。比如用戶使用手機很簡單，打開APP很快，同樣的問題在IPTV上，到現在依然有一些省份處于平臺上面什么功能都有，但開機率不高，最大的問題就是在流暢度上。

第二點用戶群體的視覺體驗。平臺什么東西都有，但是排得很亂，我從網上找了三個圖，三個圖有明顯對比性，能感覺出來給人的視覺感哪個看著更爽更清爽，心情更好。用戶看東西主要是心情感覺，情緒反饋。如果說沒有好的心情，打開之后亂糟糟的，這個節目基本上看不下去，瀏覽了2分鐘就會退出。

第一張圖上面的導航特別多，密密麻麻的，左邊導航，右邊還是導航，中間給一個七八張圖，圖的分類很亂，用戶將看不下去。

下面講下內容標簽，為什么要加內容標簽有什么規定還是有什么說法，針對特別的內容或者說特別強調加了一些標簽，比如說獨播、出品或者活動。如果你看到的電視都是有標簽的，第一印象你會想到什么？收費。心里上面有一種壓力，看還是不看，而不是沖著這個內容去，如果說這個視頻沒有標簽，沒有代名詞，我是沖著內容去的，我不是沖著這個內容的性質去的，這是值得思考的，是不是有優化的空間在里面，大家經營這一塊可以做一個測試，很簡單。一個產品或者幾個導航點播率差不多的，有一個欄目把標簽全部去掉，有一個欄目留部分標簽，有一個欄目標滿標簽，運行一個月，數據對比一下就知道，點播量和收看量的成效。

IPTV細分領域的重要性

第二項就是細分，只有有用戶才能講細分領域的重要性，用戶不開機你談后面的東西都是暢想，也就是說，只有把用戶的第一階段服務好，你才有資格說，我在某一個領域做得比較好。

細分領域的亮點和價值，在早期做IPTV的時候，大部分的收入就是靠著增值業務，當時談到的增值業務就是細分領域這一塊，而細分領域的重要性目前依然存在。

大家可以想一想，回想一下哪些省份的細分領域做得好，哪些省份的收入活躍很高，哪些省份不重視細分領域，哪些省份的收入無人問津。這是一個很直白的現象。

從 整個情況和市場來看，現在已經出現分裂化的現象，包括細分領域的經營，現在有的省份或者說有的市場已經出現，比如說集約化運營，打一個比方唱吧，唱吧的產品只是提供內容，其他不要管，這個唱吧在歌上面收入不會好到哪里去，因為所有的唱吧的運營模式都得不到實施，沒法做，你的麥克風也好，你的音響套件也好，基本上無法落地。有的省份已經產生后遺癥運營一段時間之后發現集約化不起來，收入上不去，想到改其他的模式，發現又不能退出。

你把所有有想法的有概念有創意的合作廠商給剝離出去，但最有創意和想法就是這些細分領域的經營者，愛優騰芒只是內容管道或者是內容媒資給你，不會對平臺有任何價值和思路提供。

細分領域發展探索，我覺得平臺經營者還是垂直欄目經營者值得想一想，這些欄目的價值依然存在，不容小覷，產品的保障是很大的問題，前幾年倡導的小包變垂直包，垂直包變整合包，這不是影響收入的問題，如果說一旦影響收入，說明經營策略問題。如果活躍率站不起來，說明平臺走了照搬的模式，沒有深入的經營，在產品整個策略上面，無論是小包還是大包，他都有一套完整的思路和想法。

細分領域的一些廠商或者內容合作方的想法非常多，可以去落地，打開思路但是需要平臺能夠更好地敞開一扇門，能夠給細分領域的合作更多參與機會。

IPTV新業態助力營收高增長

IPTV整個新業態，大家現在講到新業態，助力高收入。高收入的前提是高活躍，只有高活躍才能有高收入，這是一個前奏。

在這一塊上面，我們確保高收入前提是把方向找對，把模式找對，把蛋糕做大，而不是換一鍋湯，今天是一個圓盤的碟子，我們把圓盤的碟子換成方形的碟子，發現蛋糕還是這么大，我們的目標是促進新增，促變革，求同存異，把蛋糕做得更大一點。不能只改變蛋糕的分發和切法，細分領域和平臺的整合必須是一個完美的求同存異的融合體，通過高效的工作機制，不能說內容提供沒有參與度，三個臭皮匠頂個諸葛亮，讓更多的人參與才有更多的思想。

細分領域與平臺整體可以是一個完美的求同存異的融合體，通過營銷體系和用戶成長體系把細分領域更加靈活的串起來，融入到整個平臺營銷體系中，在模式上創新，獨立和整體營銷都和可以整合到資源優勢和用戶權益。用戶權益獲取和運用，才是平臺最大的收獲，蛋糕才能做的更大，用戶活躍度越高越好。

分析全國IPTV細分領域市場發展可以發現幾個特征，有利于助力營收高增長。第一，細分領域直接運營方非平臺方，有專業經營充足的合作方負責直接運營垂直細分欄目；第二，細分領域的內容編排、營銷、專題等更新速度快；第三，細分領域流量保障有規律性，需要一定的流量保障；第四，細分領域在內容結構和營銷模式上，不斷的創新，變通能力強，不守舊，花樣百出，充滿新穎活力；第五、指標考核，目標一致，平臺給運營方提供邊界空間。

重視細分領域發展平臺會有新的活力。剛才提到有些省份同樣的用戶群體收入差別很大，如果大家在這個行業工作很多年，包括最近幾年有過調研的，或者在全國市場有過摸索的，有這種現象，我舉了一個例子，以500萬人為例，年收入相差5千萬，以前是個類，現在成為普遍性的情況，很多省份都出現了這種情況。

大的省份干不過小的省份收入，其實原因其實就那么簡單。細分領域有更好的拓展性，如跨終端、線上線下的資源共享、細分垂直人群的關注度影響力，也更好的能與線下營銷有結合。如老年健康問診，少兒益智玩具比賽、運動健身類（羽毛球、籃球、足球），美食大賽等。

細分領域的合作伙伴思想開闊，創新力強，為平臺貢獻更多，追求雙贏。能為平臺產生更多的價值，帶來新活力，新動力，新業態、新發展。

細分領域整合案例

下面講下我們公司的兩個產品，一個是云視橙TV，這個產品有一個優勢，集合了大概十幾種垂類產品，有一個完善的用戶體系和營銷體系。他不是內容有多強，內容現在真不是很大的優勢，重要的是剛才提到能不能喚醒用戶，這是我們做這個產品最核心要研究的問題?，F在已經在這個方向上面走得越來越近。

云視橙TV也是一個極具有創新力和創意力產品，界面平滑、設計簡約大方，內容結構清晰，交互邏輯簡單；增加很多的有趣的知識和常識類互動簡易交互。

云視橙TV最大亮點是系統平臺，具備耦合性、拓展性，跨品類跨欄目營銷延伸的特性，還具有完善的產品營銷體系和用戶成長體系，促進用戶增長和活躍度。

還有我們今年新開拓的一個玩具的商業模式，因為傳統的玩具模式分兩種，要么就是實體，要么就是純線上，我們現在做了一個結合。我們有1.8萬個玩具種類，有3000個玩具視頻。

我們還在做玩具的IP化，聯名發售、聯名推廣，我們是直接對接廠商，定制自有的玩具或者合作方自有的玩具。比如說哪個省要做一個IP，如唱吧，今年要做線下活動，定一些自有的玩具模型。我們不需要通過太復雜的流程做。我們有完整的供應鏈、倉儲、一鍵代發等一個比較完整的模式。

今天我的演講就到這里，謝謝大家！

責任編輯：房家輝

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