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2月15日，據上海市消保委消息，對于近日媒體報道的騰訊視頻用戶因多設備登錄被封號一事，上海市消保委向騰訊視頻進行了詢問。
據悉，此前， 有媒體報道稱，一用戶的騰訊視頻賬號在登錄了一臺平板，三個手機之后被封禁。
系統提示稱，請提前移除非常用非自有設備，避免再次被封。如需立即觀看，可升級為超級影視svip，提升設備使用上限并立即解封。
對此，騰訊視頻回應稱，基于用戶個人有多臺設備的情況，騰訊視頻VIP支持在5臺設備上登錄使用，并可在2臺設備上同時觀看。
為進一步提升用戶體驗，騰訊視頻將優化界面，在提醒用戶登錄設備數超限的同時，提供便捷、清晰的設備管理界面，方便賬號處于安全狀態的用戶解綁不常用的設備。
在發現賬號登錄異常時，如IP地址異常、過多設備登錄等，騰訊視頻會采取必要的賬號安全保護措施。用戶可以通過相關頁面引導進行手機號驗證或針對性咨詢客服等方式恢復。
騰訊視頻還表示，在更多元的使用場景中，我們致力于通過技術迭代持續保護用戶的賬號安全，最大限度滿足用戶在不同設備的觀看需求。未來，騰訊視頻將持續優化產品體驗，以更優質的內容和產品服務廣大用戶。
責任編輯：胡笑柯
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