繼2021年淺嘗輒止“心動外賣”項目后，抖音做外賣這件事又有了新的進展。日前有傳言稱，抖音方面或將于3月1日在全國范圍上線外賣服務，且字節跳動方面也公布了諸如外賣商品高級運營經理等相關職位的招聘信息。

對此，抖音生活服務相關負責人回應稱，“團購配送”項目目前僅在北京、上海、成都試點，近期已開放這三個城市的商家入駐，后續將視情況考慮逐步拓展試點城市，但尚無具體的時間表。

據了解，“團購配送”是抖音方面在2022年7月推出的一項餐飲即時配送服務，用戶在被“種草”后，即可通過小黃車鏈接或直播間的店鋪進行下單，配送則由第三方承接，比如與抖音生活服務合作的順豐同城、達達、閃送等。

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不難發現，抖音“團購配送”的時效性幾乎已經與外賣相當，并且從中也不難推測抖音進入外賣市場的思路。即幫助抖音生活服務商家接入“團餐配送”，以短視頻、直播的方式來吸引用戶下單，再通過對接第三方配送合作方實現“全城平均1小時達”的類似外賣服務。而在商品價格方面，目前試點的團餐單價相對較高，往往為連鎖品牌的多人套餐。

但不可否認的是，抖音外賣的上線或許僅僅只是時間問題。

事實上，回顧近年來抖音在本地生活服務以及外賣領域的諸多嘗試不難發現，其中的緣由無外乎是看中了這一賽道仍將不斷擴大的市場規模，而外賣作為許多用戶的剛需，也早已成為一個流量入口。此外最重要的，則無疑是因為抖音對于自身商業化的迫切需求。

值得注意的是，在抖音外賣這一輪的相關傳言出現后，美團在港股的股價于2月8日低開后下挫、最高跌幅更是超過了8%。對參與就有分析師指出，可能是因為港股2月7日普漲后的回調，也有可能是抖音上線外賣服務的“傳聞”所致。但無論如何，抖音此舉多多少少都有對美團核心業務步步緊逼的態勢。

但相比美團方面在本地生活服務領域多年來的布局，抖音欠缺的或許還不只是商家資源以及配送履約體系。有觀點認為，抖音一向偏好的輕運營模式，與更重運營的本地生活和外賣業務該如何結合，可能將會是其所要面臨的一大問題。

但抖音在這一市場競爭中也并非全然處于下風，憑借自身的流量與推薦算法優勢，其或許能夠在補充短視頻內容的基礎上，將外賣與用戶的個性化需求更好的進行匹配。此前在2022年8月，抖音方面也已宣布與餓了么合作，所以也無法排除后期兩者更深入合作的可能性。

不過由于抖音目前在履約方面還缺乏規模效應，所以現階段入駐的相關商家更多為品牌連鎖，能夠承擔起額外的配送和營銷支出，并且為了盡可能覆蓋成本，商品的單價也相對較高。因而在這一現狀下，有觀點就認為，抖音外賣可能更多是其本地生活業務的補充，暫時還很難對美團形成實質性的威脅。

但面對抖音在本地生活服務賽道的大舉進攻，美團方面也并非毫無動作。今年年初，美團就上線了微信小程序“美團圈圈探店”，簡單來說就是提供商家與探店達人的撮合服務，并支持來自大眾點評、微博、抖音、快手、小紅書等多個平臺的達人認證，可為其提供接單、收益結算等服務。顯然，在補齊自身內容端短板方面，美團也已經開始進行嘗試。

但如果從商家的角度出發，隨著越來越多參與者加入外賣以及本地生活服務領域，除了多一個銷售渠道、能獲得新的流量外，各平臺間的競爭也會在傭金上形成相互牽制，進而推動向品質、服務、定制化等方向的發展。

無論如何，按照目前抖音方面不斷加速商業化的趨勢，抖音外賣從區域試點拓展到全國市場可能時間已經不會太遠。

近期，抖音方面還上線了“抖音超市”，并且所提供的服務也與天貓超市、京東超市類似，目前在深圳也已經能夠提供次日達、小時達服務。事實上，抖音在這一業務上也有備而來。早在去年6月，抖音方面便啟動了自營業務“抖音送貨上門”，并率先在廣州、深圳、惠州和東莞四個城市試點。

但抖音超市也與抖音外賣一樣，遇到了相同的問題、即自身缺乏配送履約能力。并且在沒有太多價格優勢的情況下，已經形成消費習慣的用戶顯然很難去選擇新的入局者。

近年來，一頭扎入電商、本地生活服務領域的抖音，也在無形中弱化自身的娛樂標簽，試圖給用戶諸如娛樂、購物、社交等服務，并試圖將用戶盡可能多的留在平臺中。

如今對于抖音來說，其將在本地生活服務領域遇到的困難其實也不難預見，但這背后也反映了其無法回避一大痛點，那就是如果僅作為“殺時間利器”存在，短視頻終究可能會有一天被新的娛樂方式替代。而要從方方面面滲透到用戶的生活習慣中，顯然就需要諸如抖音電商、抖音超市、抖音外賣這樣的嘗試。

在這樣的嘗試下，抖音無疑就會難免與其他平臺趨同，但隨著嘗試的方向愈發繁多，又該如何將這些業務融合在短視頻/直播中呢？。

更進一步來說，在商業化上一路“狂飆”的抖音，或許早已不再僅僅是“記錄美好生活”了，那么它又該如何回應用戶的期待呢？

責任編輯：房家輝

關鍵詞： 本地生活 生活服務 不難發現