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記者調查:看個電視能有幾多愁?-世界要聞

時間: 2023-02-07 16:54:36 來源: 高靖宇

從只具備單向接收功能的傳統電視,到內置互聯網視聽節目播放功能的智能電視,電視在不斷迭代升級的同時也變得越來越復雜,甚至暗藏各種收費套路。

近日,“看個電視太費勁了”的話題登上熱搜。許多網友跟帖吐槽稱,如今的智能電視看似內容豐富,但不買各種會員付費,什么內容也看不了,且開機廣告無法跳過、操作過于繁瑣復雜等。

根據數據顯示,2022年上半年,中國彩電市場全渠道零售量規模為1672萬臺,同比下滑6.2%。同時電視機的日均開機率也已經下降到了不足30%。這其中雖有手機、平板等移動終端的影響,但具有大屏優勢的智能電視卻遭冷落,究其原因,無內容可看以及用戶體驗不佳正逐漸消磨著用戶的耐心。


(資料圖)

小米電視套路多,各種會員讓你充不停

智能電視究竟有怎樣的充值套路?記者體驗一款當時售價899元的小米電視,最明顯的感受是會員體系非常復雜,在開通電視會員之前,需要先研究明白會員體系的具體權益,否則很容易被套路。

小米電視除了有小米影視VIP外,還包括芒果TV、埋堆堆、悅廳TV、4K花園、1905電影。小米影視VIP僅能觀看與愛奇藝共享的影視資源,其他專區內容都需要另外開通會員。此外,你想看某個頻道的內容還需要開通對應的會員,無法打包也沒有優惠的組合套餐選擇。例如兒童類的動畫片需要開通【兒童成長VIP】,而體育類資源需要下載安裝咪咕App。

單會員雖然價格便宜,但涵蓋內容比較少,想看全幾大平臺的內容,就需要同時開通數個VIP,算起來總成本并不低。記者粗略統計了一下,開通上面提到的小米影視VIP會員和幾個專區會員的年卡,總計費用1392元,已經超過了電視本身的價格,這還僅僅是一年的花費。

除了層層套路會員,電視品牌的會員體系直接與內容平臺綁定,很難跨品牌或跨端使用。這些會員充值系統相互交織,甚至互斥,讓電視機變了味,成為會員的“充值窗口”。正是這種套路式的會員體系,讓智能大電視買得起用不起,只是掛在客廳里落灰,畢竟用手機和平板能更直接了當的觀看自己喜歡的節目。

躲不開的開機廣告

除了會員充值,開機廣告同樣是用戶的吐槽點。以小米電視為例,開機廣告15秒左右,首屏還有醒目的頁面廣告,播放視頻還有60秒左右的廣告,這些廣告的加入,意味著小米廣告費的收入在翻倍增加。

無處不在的廣告影響著用戶體驗,記者在黑貓投訴平臺看到,有關電視的投訴一直居高不下,其中關于開機廣告虛假宣傳、自動扣費的投訴占比達七成以上,且大多發生在近兩年內。

此前,榮耀總裁趙明表示,做事情都要有合理的商業邏輯支撐,硬件產品本身已經屬于消費者,開關機的時候到底希望看什么東西,或者什么樣的體驗要由消費者自己做主,這跟電視節目里插播廣告不一樣;電視節目里消費者免費看一些節目源,放一些廣告,這里有明確的商業邏輯支撐,這是一種交換的行為。開關機的廣告是把電梯間、戶外的廣告,在沒有給消費者付租金的情況下放到客廳里,從商業邏輯上是不合理的。

身居客廳中心的電視有著天然的入口優勢,互聯網化更是讓智能電視成為PC、手機之后的第三大流量入口。不過,越來越智能的電視并沒有獲得用戶好感,層層套路設計下丟失了用戶體驗,系統不再流暢,操作也越來越復雜,大眾也因此對看電視沒有了興趣,難免會再度淪為客廳里的吃灰工具。

責任編輯:房家輝

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關鍵詞: 智能電視 用戶體驗 電視節目

責任編輯:QL0009

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