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近期，“看個電視太費勁了”的話題登上熱搜。有網民發視頻吐槽智能電視視頻App收費高，通過電視機下載的視頻App看電視劇、電影、動畫，居然要分別收費。視頻發出后，收到了很多網友的點贊和留言。不少網友表示“你說出了大家的心聲”“懷念原來的電視，現在都變味了”“一年下來看電視的費用都高得離譜，導致現在電視機都成了擺設”。人們常說技術改變生活，但網友們的共鳴又不禁讓人發問：為何智能電視時代，看電視反而更麻煩了？
其實，網友的吐槽不是否認電視技術的進步及其給人們生活帶來的便利。智能電視不僅屏幕尺寸大、分辨率高，而且更加輕薄，便于人們節約使用室內空間。從觀看體驗上說，大家不用再卡著時間等電視臺直播，也不用為錯過某個精彩的節目或影視片段而遺憾，隨時暫停、隨心點播，人們有了更多選擇權。這種在觀賞電視節目時前所未有的掌控感，是技術向前發展才可能出現的。
人們對以往電視的懷念，或許有美好的懷舊情緒在其中，但恐怕更多指向之前看電視時的清爽和純粹。那些年的老電視，外表顯得笨重，且沒有兼容太多功能，而新的技術條件下，電視的內涵和外延在不斷擴展，電視節目的生態也在改變。隨著新興媒介的興起，人們對影音視聽的要求也不是舊式電視能滿足的，智能電視廠商由此展開技術和價格上的競爭。不過，也正因如此，許多視頻內容供應方深度融入電視產銷環節，利益主體更加多元復雜，讓智能電視不再只是一塊大屏那么簡單。
以往也有網友反映過“套娃式充會員”這類現象，電視用戶的直觀感受就是充完一個會員并不能完全“通關”，也不能看到所有的影視內容。若是要“一充再充”，那么看視頻的費用自然就變高了。實際上，在新的售賣和營銷模式之下，電視已經成為視頻內容分發和聚合平臺，電視廠商和內容供應方，以各式各樣的會員體系和充值規則，決定著內容的開放和共享程度，最終影響著電視觀眾的選擇。不同App間的定價與競爭策略，涉及節目的版權和收益，這也會讓用戶在觀看電視和選擇服務時，有分散和割裂之感。
可以說，即便是平日玩轉網絡的年輕人，在接觸電視會員充值模式時，也會感到不適應。另外，電視觀眾中還有不少老年人和青少年，他們對相關操作并不熟悉，看電視時也可能誤充會員。流行的“客廳營銷”改變了電視和內容行業的市場“打法”，但如果只有不斷地充會員才能“解鎖”智能電視，也會讓可以活躍家庭氣氛的電視漸漸受到冷落。當用戶開始“用腳投票”，轉而拋棄電視擁抱其他收視觀影媒介，這種用戶的流失，對電視行業和會員體系恐怕并不是件幸事。
隨著社會版權意識的提高，人們越來越愿意為優質內容付費，但豐富的內容供應、明晰的會員權益、合理的收費標準、便捷的使用體驗等，同樣是下一步電視行業提升用戶口碑和使用體驗的發力點。只有立足用戶痛點解決問題的企業，才能收獲更多用戶，占領更大市場。
責任編輯：房家輝
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