2018年5月8日，隨著馬化騰與張一鳴在微信朋友圈的嗆聲，騰訊和字節跳動兩大巨頭的“頭騰大戰”也被認為正式拉開了序幕。不知不覺之間，這場“戰爭”已經進入了第六個年頭，已經比當年的“3Q大戰”更漫長。并且在騰訊方面將視頻號推至C位，強調它是騰訊“全場的希望”后，在外界看來，似乎這場互聯網新貴與老巨頭的“戰爭”已然是一眼望不到頭了。

就騰訊方面剛剛強調了視頻號的重要、劍指字節跳動旗下最為核心的抖音后，字節跳動馬上就還以顏色、推出了名為 “抖音聊天”的PC即時通訊軟件。目前打開抖音聊天可以看到，其幾乎與微信電腦版的UI設計如出一轍，甚至在功能上，也更是與早期的微信一模一樣，唯一不同的是抖音聊天的加好友功能只支持抖音用戶，并不支持更加流行的手機號。

事實上，抖音聊天是字節跳動在多閃APP，以及抖音的“同城圈子”、“抖一抖”、“朋友Tab”之后，至少第五次在社交領域進行嘗試了。用“屢戰屢敗、屢敗屢戰”來形容字節跳動在社交領域的嘗試顯然并不為過，但在此之前，字節跳動的多次出擊并沒能改變騰訊在國內用戶社交生活中一家獨大的局面。

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從2018年的多閃到如今的抖音聊天，這背后是五年時間里字節跳動在社交領域不斷汲取經驗、不斷試圖撬動騰訊“社交帝國”的過程。最開始，字節跳動方面選擇了預期收益最高的方案，也就是推出多閃試圖直接在移動端挑戰微信。而微信方面當時的回應也非常干脆，一招禁止分享就斷了字節跳動“借雞生蛋”的意圖。

緊接著字節跳動轉換思路，準備效仿超級APP化的微信，在抖音中孵化社交功能，并接連推出了諸如“同城圈子”、“抖一抖”、“朋友Tab”等功能，但基本都是“雷聲大雨點小”。其實，依靠抖音這一當下國內互聯網中最龐大、也最活躍的流量池孵化社交種子，在戰術上是正確的，但字節跳動在戰略層面出現失誤，忽視了抖音作為短視頻平臺的固有特質。

大家不妨回憶一下，QQ與微信這兩大騰訊的王牌社交軟件是如何成功的。在PC時代成長起來的QQ，靠的是在競爭對手押注門戶網站、郵箱、搜索引擎時，選擇了社交賽道，提供了彼時國內用戶認識更廣闊世界的工具，以至于在世紀之初的網吧中，除了玩游戲之外、聊QQ也可以稱得上是一道風景線。而微信的成功，則源于從PC到移動互聯網的轉型期，成功吸納了一大批此前與互聯網絕緣的中年用戶。

但字節跳動現在做社交面臨的挑戰，是國內的互聯網滲透率已然達到了頂點，微信與QQ幾乎覆蓋了整個中國網民群體，沒有未知的處女地可供開墾了。在這樣的不利條件下，利用抖音的流量來培育新用戶似乎就成為了唯一的途徑，但奈何抖音的流量對于社交而言或許是“有毒的”。

強刺激、重視覺的短視頻其實是反社交的，抖音中的短視頻為何會讓人沉迷，靠的就是精準預測用戶的興趣，再推薦用戶可能感興趣的內容為其帶來即時滿足，并且無休止的向用戶供應這種滿足。用戶在抖音里停不下來刷視頻的時候，實質上是進入了主動切斷與外界聯系的狀態，可以說在持續不斷刷抖音的過程中、用戶其實是孤獨的。

由于抖音本身在短視頻賽道過于出色，它的底層設計完全是為了讓用戶沉迷而服務，豐富的內容就讓用戶很難產生孤獨感。在這樣的狀態下，專注于滿足自己的用戶又哪里有額外的精力去社交呢？這就是盡管字節跳動近年來持續給抖音APP加入各種與社交有關的功能，但并未收到預期效果的原因之一。

要知道，社交需求的起點是用戶需要與人溝通、需要接觸世界，當抖音已經提供了一個如此多姿多彩的世界后，用戶就缺乏了在抖音認識新朋友的動力。所以在抖音內部孵化社交業務落空后，也就有了抖音聊天的出現。

但不得不說的是，抖音聊天選擇了一條看上去似乎十死無生，細看卻似有生機的道路。

誠然PC時代已經是過去式，近年來互聯網廠商推出的PC軟件可謂寥寥無幾，整個PC互聯網的市場格局也已然固化。但是在這樣的“一潭死水”之下，PC端用戶依然有著不小的規模，并且在互聯網廠商聚焦移動端、乃至更加前沿的元宇宙、web3、全真互聯網時，PC端反而有了“燈下黑”的既視感。

張小龍曾公開表示，做PC版微信是一種破壞，PC端的QQ更是十年如一日，所以這也就使得PC端的社交軟件似乎成為了騰訊“社交帝國”中的一個薄弱環節。因此擺在字節跳動面前的就只有兩個難關，那就是如何說服用戶下載抖音聊天，并讓抖音用戶有主動認識其他人的動力。其中，前者可以靠抖音的流量來解決，但后者字節跳動可能暫時也沒有太好的辦法。

就像前文中所說的那樣，抖音是一個娛樂工具，用戶在抖音上只有消費內容的動力，即便用戶完全不認識其他人，也依然可以在抖音上有著不錯的體驗。換而言之，字節跳動需要給抖音用戶設置一個障礙或挑戰，實現必須要認識其他人，否則刷抖音就不再有趣的效果。當然，這樣的策略是有一定危險性的，因為稍有不慎就可能會危及抖音來之不易的氛圍感。

所以如今只能說舞臺已經搭好，至于抖音聊天能不能把戲繼續演下去，就得看字節跳動接下來如何出招了。

責任編輯：房家輝

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