隨著媒體深度融合工作的推進，不少主流媒體機構紛紛提出建設新型主流媒體。與傳統媒體相比，新型主流媒體的人才需求、人才結構、人才管理，以及對于人才的素養和技能要求，都正在發生改變。其中最突出的幾點是：移動互聯網技術人才大量加入、傳統內容采編人員全媒體化轉型、互聯網運營人才成為常規化配置、商業經營與內容策劃深度融合等。

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本文以湖南廣播電視臺短視頻平臺風芒客戶端的發展為例，剖析媒體深度融合進程中主流媒體“人才方陣”的變化。

技術優先，移動互聯網技術人才的加入

風芒客戶端的前身是芒果云客戶端，由湖南廣播電視臺于2016年下半年開始孵化，2017年5月上線試運營。經過4年多的探索，2021年9月29日，芒果云正式升級為風芒客戶端，由湖南廣播電視臺新聞中心和都市頻道融合打造。

截至2022年8月底，風芒作為湖南廣電唯一的官方泛資訊類短視頻平臺，累計用戶下載量突破1000萬，其中注冊用戶超過150萬，與芒果TV、小芒一起成為湖南廣電打造主流新媒體集團的“三駕馬車”之一。

作為一個由傳統電視臺孵化而成的新媒體客戶端，風芒在孵化之初所面臨的第一個問題就是技術人才缺乏的問題。因此，風芒將組建技術人才團隊作為推進深度融合工作的優先項。

根據學者此前關于當前媒體對新聞傳播類人才的需求研究統計，在媒體類用人單位招聘信息中，除了記者、編輯之外，“產品”“軟件”“數據”“技術”“互聯網”“網絡”等關鍵詞表現出目前媒體行業的技術導向，技術人才需求比較大。

為了應對技術人才缺乏的問題，風芒的技術團隊經歷了從外包到自有、從小到大的過程。從2016年到2021年，風芒的前身芒果云客戶端的技術團隊以外包為主，無論是客戶端的研發、設計、升級，還是日常運維工作，都是以勞務合作的方式，由外包技術團隊完成。在此期間，芒果云遇到了諸如客戶端閃退、宕機，功能升級遲緩，高并發條件下系統崩潰等一系列技術問題。

2021年7月，芒果云客戶端向風芒客戶端的升級工作開始全面啟動，其中第一項重要工作就是組建自有技術團隊。通過社會招聘，風芒迅速組建了一支10人左右的核心技術團隊，根據短視頻平臺的建設和運營需求，重新梳理客戶端的技術架構。此后通過持續的社會招聘，風芒技術團隊逐步擴展到如今23人的規模，其中包括前后端開發、UI設計、產品經理、測試、運維、數據分析等多個技術工種。

技術團隊組建完成后，面臨的重要考驗之一，就是與內容生產和運營團隊的融合工作。由于移動互聯網技術人才大部分沒有學習過與新聞傳播相關的專業知識，也很少有人有過在傳媒單位工作的經歷，因此，讓這部分人才充分理解風芒客戶端的“黨媒”屬性，適應媒體文化，并且將自身所長的互聯網技術和客戶端的媒體屬性、平臺屬性充分融合，逐步產生“化學反應”，成為風芒的一項重要工作。

為此，風芒采取了三項主要措施：一是從傳統的自有媒體團隊中選拔有理工科背景、懂技術的骨干成員，培養其成為產品經理，在原有的媒體團隊和新引入的技術團隊中擔當“中間人”“翻譯官”的橋梁作用；二是從有媒體屬性的商業平臺引入技術和運營人才，定期對原有的媒體團隊進行培訓，幫助大家逐步了解移動互聯網的技術概念，適應互聯網文化；三是每周定期召開產品、技術、運營三方聯動的協調會，就各方關于重要問題的不同理解進行協調，確保各團隊的同步和對齊。

經過一年左右的磨合，目前風芒的技術團隊已經基本適應了作為“黨媒”一員的全新身份，對客戶端的媒體屬性有了更深入的認知和理解；而風芒的內容生產和運營團隊，也對互聯網技術有了更深的理解，更會用互聯網思維、用戶思維和市場思維來分析解決問題。

在堅持“黨媒姓黨”的原則之下，“技術優先”正在成為風芒團隊一項全新的思考方式，在研發新的內容產品、開發新的服務項目、開展新的運營活動的時候，都將技術開發、技術運維和技術實現路徑作為優先思考的問題。

內容為王，全媒體內容生產人才的培養

無論傳播渠道和傳播介質如何變化，優質內容都是稀缺品。在媒體深度融合時代，內容產品的品質高低，對于其傳播力、影響力大小仍是最重要的因素之一。但相比于傳統媒體時代，當下的內容產品優質與否，與是否適應媒體深度融合時代的輿論環境、表達手法、傳播方式息息相關。

對于傳統媒體從業者們而言，媒體深度融合“是一場全方位的自我革命，必須從思想深處徹底更新，樹立互聯網思維和一體化理念，無融合不傳播，要傳播必融合”。從傳統媒體到全媒體，變化的不僅是傳播平臺和渠道，還有內容表現形式、表達方式，因此，對于內容生產創作者的要求正在發生深刻的變化。

在全媒體時代，對內容創作者的技能要求越來越高，也越來越全面，從原本的“專業化”逐漸向“一專多能”甚至是“全能型”轉變。全媒體內容創作者在很多單位被稱為“全媒體記者”，一般既要掌握傳統媒體記者的采訪和寫稿技能，還要掌握短視頻時代視頻拍攝技能、照片拍攝技能，包括無人機操作技能，以及短視頻剪輯技能等。在一些強調發稿時效的新聞報道中，還要有一定的互聯網技術素養，能夠第一時間完成視頻傳輸、審核等工作。這相當于不僅要承擔傳統的記者、攝像、編輯的工作，連以往的播出、傳輸覆蓋等部分工作，也要掌握。

另外，對于由電視媒體人轉型而來的全媒體內容創作者來說，還要面臨全媒體時代的全新挑戰，那就是掌握更加多元化的內容表達方式，在視頻新聞之外，既要重新研究短視頻創作的技巧，也要學習圖文報道、Vlog拍攝與剪輯、海報設計與制作、H5創意互動產品、移動直播、數據新聞表達，以及VR、XR、AR、數字人等新技術呈現手法等。

當然，對于絕大多數內容創作者來說，要完全掌握以上所有全媒體內容生產的技能是一項不可能完成的任務，很多媒體單位在實踐中根據不同人才的自身特點，有意識地引導其向某一個或者某幾個創作領域重點轉型。

以風芒為例，現有內容生產團隊約30人，其中絕大部分是從以往電視臺的記者、編輯、主持人、攝像等工種轉型而來。其中，還有4人的美編小組，是從有美術功底的社會人員中招聘而來。所有在風芒團隊從事內容生產工作的人才，都要在短視頻、H5、海報、數據新聞、移動直播等新的全媒體表達體系中，找到至少一個自己主攻的內容表現形式，然后在“有余力”的情況下，盡可能掌握更多內容生產技能。

在這種情況下，以往的電視新聞記者可能轉型為專攻短視頻的全媒體記者；以往的主持人，可能轉型為走出演播廳、深入田間地頭工廠車間進行移動直播的現場主播；以往的攝像，可能成為更加具有主觀能動性和獨立創作能力、獨當一面的新型內容創作者……

總之，全媒體時代給予每個從事內容生產的創作者以全新的挑戰，同時，也給了每個想要實現更加豐富、更加立體、更加真實的信息表達的創作者以全新的機遇，尤其是4K、VR、AR、XR、5G、區塊鏈、數字人，以及其他一系列全新的移動互聯網技術的出現，更是給新型的融媒體內容產品的創作提供了廣闊的空間。

運營為重，互聯網運營人才成為常規化配置

在傳統的內容生產創作之外，隨著媒體深度融合的推進，尤其是客戶端平臺的發展和新媒體矩陣號的建設，不少新型主流媒體的“人才方陣”中，也加入了越來越多的互聯網運營人才。對于傳統媒體轉型而來的融媒體平臺，如何提升互聯網運營能力，尤其是對移動客戶端的運營能力，是提升媒體融合影響力和傳播力的重中之重。

所謂“互聯網運營”，乃是基于一定的目的性，對用戶群體進行組織管理，開展各類用戶互動，從而增強用戶對產品的忠誠度與互動活躍度，“一切能夠進行產品推廣、促進用戶使用、提高用戶認知的手段都是運營”。運營人員要根據當下市場的動態、自身產品的特點，制定相應的運營策略和手段，從而與用戶形成更加良性的互動，提升產品的下載量和活躍度。另外，運營人員還要具備一定的產品思維，能夠與產品和技術團隊的同事一起，基于運營端的實際需求，提出對產品的修正和優化建議、解決方案。

以風芒為例，運營部門是風芒人員規模最大的團隊，目前共有大約50人，其中又細分為內容運營、媒介資源運營、品牌推廣運營、用戶及活動運營、數據運營等多個小組，各司其職又相互協同。而這些工作所需要的移動互聯網運營人才，也是傳統電視臺所急缺且單純通過社會招聘無法立即得以補充的人才，因此存在較大的人才缺口。

以內容運營為例，風芒的內容運營人員既要善于從海量新聞資訊中發現用戶最感興趣的那些優質內容，進行轉載推送，又要具備一定的內容二次創作能力、議題設置能力和內容整合能力，同時還要有較高的媒介素養，對內容和話題進行把關審核。上述能力既不是傳統媒體從業者天然具備的能力，也不是商業平臺、互聯網大廠從業者們的“標配”，因此，風芒只能依靠自建團隊“在干中學”，一邊摸著石頭過河，一邊不斷總結經驗、加強培訓、錘煉本領。

類似的狀況也在用戶運營、數據運營、媒介資源運營等其他運營小組中存在，例如在用戶運營工作中，由電視臺孵化而來的風芒，由于資金上的限制，不能像市場上的商業平臺那樣按照平均每個用戶幾十元乃至上百元的成本走商業化的推廣之路，同時，也不能以行政命令強制要求用戶下載使用，必須結合自身優勢、資源，走一條符合自身特點的用戶運營之路。

為此，風芒創新推出了“當好行動派”系列直播活動，通過融媒體直播的方式，邀請各縣市區委書記在風芒進行直播，帶動當地百姓下載風芒、觀看直播并且進行實時互動，取得了良好的效果，截至2022年8月，共進行了14場直播，累計拓展新用戶超過200萬人。如果按照市場價格換算的話，相當于節省了1億元左右的拉新推廣費用。

在當下抖音、快手等商業傳播平臺如日中天的時候，除了在技術上迎頭趕上、內容上保持領先之外，能否建立起一支優秀的既懂互聯網又懂媒體還有產品思維的移動互聯網運營人才隊伍，或許將是檢驗下一步主流媒體挺進主戰場成效的“勝負手”。

深度融合，商業經營與內容策劃的聯動交響

在新型主流媒體建設工作中，實現收入模式乃至整個商業增長模式的轉型，是重中之重。廣告曾是傳統電視臺的主要收入來源，但隨著媒體深度融合的推進，以及近年來傳統電視臺收視群體數量的整體下滑，疊加新冠肺炎疫情對實體經濟的沖擊，不少電視臺的傳統廣告收入都出現了大幅下滑。

如何探索出一條符合媒體深度融合時代的新型收入增長之路，在傳統的電視廣告之外，新媒體廣告有什么新特點，是否還能拓展新的收入增長點，進而開辟一條符合新型主流媒體的商業道路，是所有主流媒體從業者們都在思考的難題。

對此，風芒目前的探索主要集中于以下幾點：一是發揮品牌優勢，引導以往電視大屏廣告客戶向客戶端投放；二是發揮內容生產創作優勢，實現內容策劃與商業營銷的聯動，為客戶提供個性化、定制化的符合新媒體傳播規律的內容產品；三是發揮資源整合優勢，將以往做節目的策劃創意，轉化為客戶定制提供的營銷策略、活動創意，并且協調相關資源，助力客戶完成創意執行工作。

目前風芒的商務經營團隊與湖南廣播電視臺都市頻道的商務團隊已經充分打通融合，組建了一支20多人的商務團隊，便于協調大小屏資源，滿足客戶的融合推廣需求，也有利于進一步協調人力進行商務談判、內容策劃、創意執行等。

另外，在實際工作中，風芒團隊特別注意新聞與商務的區別，新聞報道與商務經營完全分開，嚴禁有償新聞和有償不聞。在這種模式下，一些地方縣市區的活動策劃執行、當地農產品的品牌形象打造及電商帶貨、旅游景區的宣傳推廣、新媒體賬號的運營維護等，都正在成為風芒的商務拓展方向。

不過，在實際工作中，既懂傳統媒體又懂新媒體、熟悉政策導向又了解市場變化、擅長內容策劃創意也掌握商務談判技巧的復合型融媒體商務經營人才，同樣也是風芒團隊中的“稀缺品”，而且這種人才很難通過社會招聘鎖定“高手”“熟手”。

因為整體商業模式尚未成型，現階段通過外部招聘的人員，大多只是熟悉以往的廣告業務，或者是內容生產策劃人員，很少有現成的多元復合型人才。對于風芒而言，目前更加現實的路徑只能是引導原有的廣告團隊成員學習內容創意，培養原有的內容團隊成員學習商務營銷，通過孵化、培養，打造一支更加符合自身平臺需求的新型商務經營人才隊伍。

結語

在加強新型主流媒體建設的時代背景之下，主流媒體所需要的人才隊伍，和過去相比有了巨大的變化。與之相對應的是，媒體行業對于人才的結構素質、招聘培養、管理機制、薪酬待遇等方面，都要根據新的時代特點予以調整優化。

不管是吸收、引入新鮮血液，還是借鑒外部先進經驗，抑或是內部挖潛，對原有人才隊伍進行培養幫助其轉型，媒體機構都必須盡快推動“人才方陣”的蝶變，真正實現主力軍挺進主戰場，擴大主流聲音的傳播聲量。

（本文作者：牟鵬民，系湖南廣播電視臺新聞中心新媒體事業部主任）

責任編輯：李楠

關鍵詞： 主流媒體 技術團隊 移動互聯網