不知不覺(jué)今年已經(jīng)是第十四屆雙11，2009年淘寶舉辦第一屆活動(dòng)時(shí)，當(dāng)時(shí)11月11日還被叫做“光棍節(jié)”，而淘寶的初衷也只是想借助年末換季的時(shí)機(jī)，讓大家可以好好地消費(fèi)一次。那一年的雙11，僅有27個(gè)品牌參與打折促銷，單店最高成交記錄500萬(wàn)元，全平臺(tái)的總交易額僅有5000萬(wàn)元左右，放在現(xiàn)在真的毫不起眼。

不過(guò)，雙11的發(fā)展速度卻非常瘋狂，2010年第二屆雙11的總交易額就攀升到9.36億元，翻了將近20倍。之后每年都保持大幅度增長(zhǎng)，去年的總交易額已經(jīng)來(lái)到5503億元，與2009年相比增長(zhǎng)了10000多倍。并且，雙11也不再是淘寶一個(gè)平臺(tái)的狂歡，京東、拼多多的陸續(xù)加入讓雙11的競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈。近兩年，抖音、快手也參與雙11，讓這場(chǎng)電商平臺(tái)的年末大考變得激烈非凡。

(資料圖)

而今，這一賽場(chǎng)又迎來(lái)了另一位重磅級(jí)選手。據(jù)Tech星球獨(dú)家報(bào)道，B站于10月14日在直播欄目下增加了“購(gòu)物”專區(qū)。該專區(qū)下的所有直播間都開(kāi)放了購(gòu)物“小黃車”功能，允許該分區(qū)內(nèi)的所有Up進(jìn)行直播帶貨。并且，B站還上線了“11.11直播電商好物節(jié)”專題頁(yè)，很顯然B站是準(zhǔn)備參與到今年的雙11購(gòu)物節(jié)中，并順勢(shì)帶動(dòng)平臺(tái)電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，今年的雙11似乎變得更加熱鬧了。

B站正式加入雙11直播帶貨大軍

小雷通過(guò)B站App了解到，現(xiàn)在打開(kāi)App并滑動(dòng)到“直播”一欄，就能看到下方多出了“購(gòu)物”的專區(qū)，點(diǎn)擊進(jìn)去能看到所有Up開(kāi)啟小黃車購(gòu)物功能。并且，在雙11專題頁(yè)面中，B站分別在10月24日、25日和30日這幾天的各個(gè)時(shí)間點(diǎn)，安排了不同專題的帶貨直播節(jié)目，用戶只要觀看直播就有機(jī)會(huì)獲得幸運(yùn)幣等獎(jiǎng)勵(lì)。

有趣的一點(diǎn)時(shí)，B站的Up主并不像抖音、快手上的主播那般，瘋狂地給用戶介紹推銷產(chǎn)品。小雷隨手點(diǎn)進(jìn)幾個(gè)不同的直播間，游戲博主仍在直播或解說(shuō)游戲，影視博主則安靜地播著電影，娛樂(lè)聊天類主播也和平時(shí)一樣和粉絲聊著天，并沒(méi)有絲毫帶貨的痕跡。從內(nèi)容上看，B站的帶貨主播很可能是全網(wǎng)最佛系的了，能不能賣出貨全靠粉絲自覺(jué)。此外，小黃車內(nèi)的大多數(shù)商品，基本都是來(lái)自淘寶、京東等第三方平臺(tái)，少數(shù)是平臺(tái)會(huì)員購(gòu)商品。粉絲真的想要購(gòu)買，最終還需要跳轉(zhuǎn)到淘寶、京東下單，價(jià)格也沒(méi)有什么優(yōu)惠，可能這才是Up主沒(méi)有帶貨熱情的主要主要原因。

據(jù)了解，B站早在2017年就搭建了自營(yíng)商城會(huì)員購(gòu)，商品也逐漸從手辦到全品類覆蓋，但一直未能有太大的起色。去年，B站正式獲得支付牌照，大家猜測(cè)它可能會(huì)有大動(dòng)作，但結(jié)果卻啥事沒(méi)發(fā)生。不過(guò)，B站也不是什么事情都沒(méi)做，去年底就在部分直播間上線了“小黃車”功能，讓?xiě)粲每梢钥粗辈サ耐瑫r(shí)一邊購(gòu)物。Tech星球報(bào)道稱，今年二季度B站還向首批1500名Up主開(kāi)放了直播帶貨功能測(cè)試，如今該功能算是全量開(kāi)放了。也就是說(shuō)，為了完成直播帶貨之前的基礎(chǔ)工作，B站花了將近一年的時(shí)間。

媒體Tech星球報(bào)道稱，它們從部分B站Up主處獲悉，B站正在大規(guī)模招募Up主參與到直播帶貨大軍中，只要滿足以下三個(gè)條件就能開(kāi)播帶貨：年齡滿18周歲且完成實(shí)名認(rèn)證；粉絲量大于1000名；近4年內(nèi)有開(kāi)播記錄。這樣的門(mén)檻可謂非常低，估計(jì)絕大多數(shù)用戶都符合要求，新開(kāi)賬戶也有希望在短時(shí)間內(nèi)獲得審核通過(guò)。

此外，B站為了將更多Up主轉(zhuǎn)化為帶貨主播，還推出多項(xiàng)激勵(lì)計(jì)劃，其中包括：開(kāi)播禮包，Up主開(kāi)啟直播帶貨即可獲得50元獎(jiǎng)勵(lì)；帶貨肝帝禮包，有3萬(wàn)元獎(jiǎng)金池每人最高可得200元；開(kāi)播時(shí)長(zhǎng)任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，每人最高可獲500元；稿件激勵(lì)，不同粉絲數(shù)的Up主投稿可獲得不同階梯的獎(jiǎng)勵(lì)，最高5萬(wàn)元。從這一系列動(dòng)作能看出，B站是真心的想把直播帶貨業(yè)務(wù)搞起來(lái)，按照B站目前超8000萬(wàn)的日活用戶，想要快速發(fā)展成下一個(gè)抖音、快手似乎也不無(wú)可能。

B站有如此大的決心其實(shí)也可以理解，因?yàn)槠脚_(tái)真的急需新的營(yíng)收賺錢渠道。B站發(fā)布的第二季度財(cái)報(bào)顯示，該季度總營(yíng)收49.1億元，同比增長(zhǎng)9%；凈虧損20.1億元，同比擴(kuò)大了79.3%。其中，最主要的游戲和廣告業(yè)務(wù)營(yíng)收分別為10.5億元、11.6億元，兩項(xiàng)業(yè)務(wù)均受到當(dāng)前環(huán)境和市場(chǎng)影響，短期內(nèi)估計(jì)很難有所增長(zhǎng)。而相對(duì)的，其電商及其他業(yè)務(wù)帶來(lái)了6億元收入，同比增長(zhǎng)4%，雖然增速很慢，但目前來(lái)看電商確實(shí)是B站最有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)了。所以，它才會(huì)選擇在雙11這一節(jié)點(diǎn)加注直播帶貨，希望借此機(jī)會(huì)徹底電商業(yè)務(wù)。

開(kāi)拓電商業(yè)務(wù)有機(jī)遇，但更多的是挑戰(zhàn)

從平臺(tái)的用戶規(guī)模以及定位上看，B站電商業(yè)務(wù)發(fā)展的機(jī)會(huì)真的很大。B站平臺(tái)的用戶畫(huà)像非常清晰，絕大多數(shù)都對(duì)游戲、二次元、數(shù)碼硬件感興趣，只要帶貨產(chǎn)品偏向以上這些方面，且提供一定的優(yōu)惠補(bǔ)貼，還是能吸引到不少用戶下單購(gòu)買的。其次，平臺(tái)擁有非常多有實(shí)力和影響力的Up主，只要平臺(tái)愿意給予一定的支持，讓這些Up開(kāi)啟帶貨直播，相信很輕松就能將這種影響力轉(zhuǎn)化為用戶的購(gòu)買力，推動(dòng)電商業(yè)務(wù)的發(fā)展。

作為國(guó)內(nèi)最大的視頻平臺(tái)之一，B站的月活用戶超過(guò)3億，且很多都是非常積極活躍的年輕群體，大家對(duì)直播帶貨、網(wǎng)購(gòu)的接受度也比較高，這為B站電商業(yè)務(wù)的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。另外，淘寶、京東、抖音等算是雙11的老選手了，玩法和套路大家都很清楚，優(yōu)惠力度也逐年變?nèi)酢６鳥(niǎo)站可以說(shuō)是最會(huì)搞活的平臺(tái)，或許能在玩法上帶給大家更多的新鮮感，如果優(yōu)惠力度能超越其他平臺(tái)，也是有機(jī)會(huì)在短時(shí)間內(nèi)讓電商業(yè)務(wù)發(fā)展壯大的。

可見(jiàn)，B站的機(jī)會(huì)還是很多的，但目前也存在很多困難和挑戰(zhàn)，如果無(wú)法盡快解決那其他的都可能成為空話。首先最嚴(yán)重的一點(diǎn)是，B站的Up主們并沒(méi)有其他平臺(tái)主播那么高的帶貨熱情，更多的都是佛系賣貨。之所以出現(xiàn)這樣的情況，一方面時(shí)Up主們擔(dān)心自己帶貨后，會(huì)引發(fā)網(wǎng)友的不滿甚至脫粉；另一方面，可能是擔(dān)心遇到帶貨翻車的情況，最終會(huì)損毀自己的信譽(yù)和名聲。畢竟這幾年帶貨翻車的案例不在少數(shù)，很多人其實(shí)很想吃直播帶貨這碗飯，但真正敢參與其中的并不是很多。

擋在B站面前的另外一道難關(guān)，是缺少如同抖音電商這樣的獨(dú)立電商平臺(tái)，這必然會(huì)對(duì)Up主的選品，用戶的下單購(gòu)物、售后服務(wù)造成很大的麻煩。B站雖然給Up主提供一個(gè)選品廣場(chǎng)，但其中的商品基本都來(lái)自第三方平臺(tái)，雖然Up主能從中獲得少額的傭金，但賺頭真的不多。而粉絲在Up主直播間購(gòu)買產(chǎn)品，不僅要先跳轉(zhuǎn)到第三方平臺(tái)，而且價(jià)格也并沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)，真不如直接自己去第三方平臺(tái)購(gòu)買，完全沒(méi)必要通過(guò)Up主這一環(huán)節(jié)。

所以，B站如果真的想要把電商業(yè)務(wù)搞起來(lái)，首要一點(diǎn)是得搭建自己的電商平臺(tái)，做好用戶選購(gòu)下單、售后退貨甚至賠償各個(gè)環(huán)節(jié)的事情。同時(shí)，可以吸引各大品牌入駐商城，并由品牌方點(diǎn)燃直播帶貨的第一把火，這樣才有機(jī)會(huì)讓更多Up主加入其中。有了屬于B站自己的電商平臺(tái)，消費(fèi)者的購(gòu)物和售后服務(wù)體驗(yàn)都能有所提升，也能給Up主帶貨更多的信心和保障。最后，B站想要在當(dāng)前激烈的電商行業(yè)中占據(jù)一定的份額，前期肯定還是得砸錢做補(bǔ)貼，只有價(jià)格足夠優(yōu)惠才有可能吸引到客源。

B站的電商業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)還是很大的，潛力并不比抖音、快手差。但擺在其面前的困難也非常多，如果無(wú)法盡快的完善這一系列的問(wèn)題，或許B站也就只能在今年的雙11湊個(gè)熱鬧，明年還能不能看到它可真不好說(shuō)。

“讀史明智，鑒往知來(lái)”，期望流媒體網(wǎng)梳理的歷年中國(guó)IPTV政策能給同仁們做市場(chǎng)決策提供參考！點(diǎn)擊下方獲取資料PDF。

責(zé)任編輯：房家輝

關(guān)鍵詞： 售后服務(wù) 同比增長(zhǎng) 絕大多數(shù)