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J.D. Power 2022年美國電視服務提供商滿意度研究旨在詳細評估客戶對其當前電視服務提供商服務的看法。它根據以下七個因素衡量對電視服務提供商的總體滿意度：性能和可靠性；服務成本；節目制作；通信和促銷；賬單和付款；特點和功能；以及客戶關懷。這項研究基于23387名客戶的回復，調查時間為2021年11月至2022年8月。

根據研究，用戶說他們為直播電視支付的費用較少，因為自述的有線電視和衛星電視的平均費用是每月110美元，流媒體的平均費用是每月68美元。研究發現，有線電視和衛星電視的總體滿意度為699分（1000分制），流媒體為774分。在這兩個群體中，選擇電視供應商的最大動力是較低的價格。

“將視頻傳輸到家庭和移動設備上實際上非常困難，但有線電視、衛星和流媒體服務提供商都讓這看起來很容易，從而創造了更高的客戶期望。”J.D. Power公司董事總經理伊恩·格林布拉特（Ian Greenblatt）在評論研究結果時指出。

"對所有供應商來說，制作或獲取最高質量的內容是相當昂貴的。從始至終為有線電視和衛星電視運營所需的網絡和設備，與可以使用這些網絡進行中間和最后一英里傳輸幾十萬并發流的流媒體相比，在產品層面上的成本存在巨大差異。因此，直播電視流媒體（及其客戶）是受益者，可以被視為為用戶所花的訂閱費用提供了更多的價值。”

DISH連續第五年在有線電視/衛星電視-全國領域中排名最高，得分720分。Xfinity（706分）排名第二，DIRECTV（699分）排名第三。Verizon Fios在有線/衛星電視-東部地區的得分最高，為749分。DISH（713分）排名第二，Xfinity（699分）排名第三。

Midco在有線/衛星電視-中北部地區的得分最高，為721分。Xfinity以701分排名第二，DISH以699分排名第三。DISH在有線電視/衛星電視-南部地區排名最高，得分為736分。Xfinity排名第二（719分），DIRECTV排名第三（710分）。DISH在有線/衛星電視-西部地區排名最高，得分為716分，其次是Xfinity（705分）。FuboTV在電視直播領域排名最高，得分為789分。Sling TV（786分）排名第二，YouTube TV（779分）排名第三。

責任編輯：侯亞麗

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