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9月20日，為全面迎接廣電5G業務正式商用，充分落實集團公司《關于做好固移融合業務營銷和服務準備工作的通知》要求，江蘇有線公眾客戶部協同開博學院召開5G業務標準化規范體系線上專項培訓，全省各分子公司公眾客戶部負責人，相關業務骨干、營業廳店長、客服中心負責人、廣電站或中心的負責人、內訓師等參加了培訓。
此次培訓涵蓋營業廳網點、用戶投訴稽核管理以及用戶營銷等多項實用性高、重要性強，亟需一線營銷人員熟練掌握的知識要點，涉及9項最新編制的規范性文件。相關文件近期由江蘇有線落實工信部128號文專項工作領導小組辦公室牽頭，在各分子公司的大力支持下，通過對國家工信部、省通管局、集團公司等上級主管部門發布的各項規范性文件進行大量研究、參考三大運營商實際做法之后，結合公司實際營銷管理需求系統性編制的，是集全公司各家之所長、充分融入全省公客側智慧和心血的結晶。
下一步，領導小組辦公室還將陸續發布其他新制定的規范性文件，省公司公眾客戶部也將堅持培訓的常態化開展，確保全省一線營銷人員5G業務能力全面提升，助力公司在新的市場競爭下立于不敗之地。
配合本次培訓，省公司公眾客戶部組織編制了題庫，并納入全省第二輪全體公客營銷人員5G業務商用服務能力考試，考試已同步在江蘇有線大講堂上線，充分保障了培訓效果。
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責任編輯：胡笑柯
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