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9月15日上午，中國廣電甘肅網(wǎng)絡(luò)公司黨委書記、董事長郭智強在白銀市分公司調(diào)研時強調(diào)，要完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，進一步強化用戶服務(wù)意識，提高精準(zhǔn)服務(wù)水平，穩(wěn)住擴大傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，積極推進政企項目。

在調(diào)研工作中，郭智強深入白銀市鳳凰城小區(qū)、銀光集團福利區(qū)營銷現(xiàn)場，進入用戶家中，與廣電用戶面對面親切交流，傾聽用戶對廣電產(chǎn)品和服務(wù)的意見建議。他與一線員工深入交談，詳細(xì)了解白銀市分公司目前業(yè)務(wù)發(fā)展、產(chǎn)品定位、用戶服務(wù)等情況，白銀市分公司黨總支書記、總經(jīng)理王建洲做了工作匯報。

郭智強指出，近年來白銀市分公司克服困難、搶抓機遇，很多工作成績值得肯定。尤其是在用戶發(fā)展、用戶服務(wù)和維系用戶關(guān)系方面做出了特色。

郭智強強調(diào)，用戶服務(wù)是廣電網(wǎng)絡(luò)的生命，是企業(yè)核心價值觀。白銀市分公司要保持和發(fā)揚用心服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進措施。在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上，要進一步關(guān)注服務(wù)老年用戶，推出更多方便、簡潔、適合老年人特點的產(chǎn)品和內(nèi)容，通過個性化、針對性服務(wù)，不斷改進、提升服務(wù)方式和內(nèi)容。要教育廣大員工轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，推廣標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式、樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型模范，做細(xì)做實保用戶工作。要通過熱心、主動、耐心、精準(zhǔn)服務(wù)贏得用戶口碑。要認(rèn)真分析企業(yè)自身在市場競爭中的優(yōu)勢與劣勢，以己之長、克彼之短，要用不厭其煩、鍥而不舍的精神搶占市場，穩(wěn)住并擴大用戶規(guī)模。同時要緊盯政企項目，多方了解、搜集政企項目信息，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展新突破，全面完成年度目標(biāo)任務(wù)。

公司黨政辦、資產(chǎn)財務(wù)部、市場運營中心、政企事業(yè)部負(fù)責(zé)人陪同調(diào)研。

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責(zé)任編輯：胡笑柯

關(guān)鍵詞： 用戶服務(wù) 廣電網(wǎng)絡(luò) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)