時間進(jìn)入到九月份，廣電網(wǎng)絡(luò)上市公司已經(jīng)相繼公布了2022年半年度業(yè)績報(bào)告。而從各地發(fā)布的報(bào)告看，頹勢不減，虧損仍是頭號難題。其中廣西廣電、吉視傳媒、湖北廣電等公司都處于負(fù)盈利狀態(tài)。
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曾幾何時，廣電網(wǎng)絡(luò)占據(jù)強(qiáng)勢地位，有線電視業(yè)務(wù)幾乎是每個家庭標(biāo)配，壟斷著視聽市場。而如今廣電卻遭遇業(yè)績持續(xù)低迷的窘?jīng)r。造成這一現(xiàn)象的原因很多，而最重要的主要在于視聽平臺多樣化導(dǎo)致的市場競爭日趨激烈。
譬如在大屏端，IPTV、OTT等電視新媒體及移動視聽平臺的不斷崛起，使得市場環(huán)境由壟斷向充分競爭加速轉(zhuǎn)變，不斷分流有線電視用戶，造成有線電視業(yè)務(wù)的萎縮。
《2021智慧屏行業(yè)發(fā)展白皮書》數(shù)據(jù)顯示，有線電視繳費(fèi)戶數(shù)持續(xù)下滑，用戶流失現(xiàn)象仍在持續(xù)發(fā)生，而IPTV持續(xù)增漲，激活用戶已經(jīng)接近3.5億戶，智能電視激活用戶數(shù)上漲增速穩(wěn)定，約5.6%的漲幅，激活戶數(shù)為2.84億戶。
此外在移動端，手機(jī)視頻應(yīng)用的快速發(fā)展及短視頻業(yè)態(tài)的爆發(fā)式增長，進(jìn)一步加劇競爭局面，讓有線電視陷入更糟糕的處境。《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021年12月，我國網(wǎng)絡(luò)視頻(含短視頻)用戶規(guī)模達(dá)9.75億，較2020年12 月增長4794萬，占網(wǎng)民整體的94.5%。
而在有線電視業(yè)務(wù)連連下滑背景下，廣電將更多希望寄予5G。2022年以來，廣電5G取得諸多成績，尤其在TO C業(yè)務(wù)商用方面取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
2022年6月6日，中國廣電正式發(fā)布“中國廣電”、“廣電5G”、“廣電慧家”三大品牌，全國各地廣電營業(yè)廳同步更換門頭標(biāo)志；6月27日，中國廣電成功舉辦“中國廣電5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)啟動儀式”，192號段正式面向內(nèi)部和友好用戶試運(yùn)營。截止目前，全國已經(jīng)有29個省份正式進(jìn)入廣電5G網(wǎng)絡(luò)試商用階段。中國廣電董事長宋起柱表示，確保在黨的二十大前實(shí)現(xiàn)全國范圍規(guī)模商用。而中央給出的二十大召開時間為2022年10月16日，這意味著，廣電全面商用已經(jīng)進(jìn)入倒計(jì)時。
不過從現(xiàn)階段看，廣電5G推廣中仍面臨諸多挑戰(zhàn)。首先用戶層面，在廣電放號當(dāng)日，相關(guān)話題還登上了微博熱搜榜單，引起眾網(wǎng)友關(guān)注熱議，而從眾多發(fā)表的言論來看，不看好廣電5G的聲音居多。
當(dāng)然由于廣電192號段是新發(fā)號段，用戶可選號碼資源比較豐富，以及用戶“嘗鮮”心理等原因，確實(shí)也有很多用戶申請辦理了廣電5G卡，從廣電5G放號首日官網(wǎng)一度出現(xiàn)訪問錯誤，就能窺見到用戶申請的熱情。但隨之而來的是一系列更為具體的問題，例如申請5G卡的友好用戶出現(xiàn)了訂單查不到、手機(jī)卡無法激活、客服電話打不通、無信號/信號差等等問題。
對此廣電也給出過回應(yīng)，目前處于試商用階段，由于系統(tǒng)升級無法激活的問題，會退款給用戶，并建議正式商用后重新辦理。中國廣電5G官網(wǎng)也發(fā)布了一則《中廣電移動網(wǎng)絡(luò)有限公司移動通信網(wǎng)絡(luò)試商用服務(wù)溫馨提示》，對可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行說明。
當(dāng)然如果說信號覆蓋問題、短信/通話等功能異常仍情有可原，但連訂單信息、號碼激活都成問題，顯然是用戶難以接收的。有用戶就在黑貓投訴平臺上發(fā)起“微信小程序辦理廣電手機(jī)卡，付款后沒有訂單”的投訴，新浪微博上“預(yù)約選號的廣電卡無法激活”也成為熱門話題。
流媒體網(wǎng)還注意到，目前在工信部政務(wù)服務(wù)平臺的用戶申訴入口里，已經(jīng)將中國廣電列入其中，這也有利于更好督促廣電完善5G服務(wù)。
可以猜測，這一段時間，中國廣電很忙，忙著處理各種投訴、忙著完善網(wǎng)絡(luò)/平臺/服務(wù)......9 月 5 日，中國廣電 App就上架安卓應(yīng)用市場，具備查詢余額、交費(fèi)記錄、套餐變更、我的訂單等功能，在終端方面的適配也在加快推進(jìn)，據(jù)流媒體網(wǎng)了解，目前已經(jīng)有327款手機(jī)支持中國廣電網(wǎng)絡(luò)，95%新入網(wǎng)手機(jī)也可以支持，今年9月底將全面完成4G、5G終端對中國廣電網(wǎng)絡(luò)的適配和升級。
話說回來，5G完善肯定需要一個過程，對于三大運(yùn)營商尚如此，更別提中國廣電了。起初廣電沒有大規(guī)模放號，而是先向員工和友好用戶開放，也是想通過這些用戶的測試，發(fā)現(xiàn)并解決一些問題。
目前距離中國廣電給出的5G全面商用時間越來越近，廣電是否已經(jīng)做好準(zhǔn)備、最終商用時間是否會推遲仍有待觀察。當(dāng)然欲速則不達(dá)，廣電更需要的是穩(wěn)扎穩(wěn)打，做好產(chǎn)品和服務(wù)，才能贏得更多消費(fèi)者青睞。
不過隨著三大運(yùn)營商如火如荼發(fā)展5G用戶，留給廣電的時間又還有多少？根據(jù)工信部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截止2022年7月，5G移動電話用戶達(dá)4.75億戶，同比去年7月增加93.2%。這對尚沒有全面商用的廣電5G而言造成一定壓力。
當(dāng)然廣電已經(jīng)體會到了這種緊迫感，面對市場競爭，也在想辦法推廣192號段。一方面，鼓勵內(nèi)部員工參與產(chǎn)品體驗(yàn)。7月29日，中國廣電向員工發(fā)起倡議書，呼吁員工開通廣電5G號碼，體驗(yàn)相關(guān)套餐服務(wù)，做好業(yè)務(wù)測試，同時帶動身邊人積極使用廣電5G及融合套餐服務(wù)等等。
另一方面，借助自身視頻內(nèi)容優(yōu)勢，吸引用戶使用192號段。據(jù)流媒體網(wǎng)觀察，近期中國廣電推出的“直播中國+”APP中，對于廣電自身直播內(nèi)容以及VIP點(diǎn)播服務(wù)只對192號段用戶開放，此舉更凸顯廣電帶動192號段發(fā)展的急迫之心。
不論怎樣，廣電網(wǎng)絡(luò)在有線電視業(yè)務(wù)發(fā)展乏力的背景下，尋找新的突破點(diǎn)尤為重要。這也意味著，盡管5G發(fā)展困難重重，但也要承壓前行。
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