日前，湖北省通信管理局對省內三家通信運營商分別做出了“責令立即改正，并處以30萬元罰款”的處罰，處罰理由是“無正當理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉網服務”。
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攜號轉網服務自2019年11月在全國正式推出以來，距今已有兩年半時間。工信部數據顯示，截至2022年第一季度，全國攜號轉網用戶數已超過5700萬。在攜號轉網的大環境下，三家通信運營商們的內卷式“血拼”也變得更加慘烈起來。
近日，第四大通信運營商中國廣電正式啟動5G網絡服務，它會成為用戶攜號轉網的選擇之一嗎？通信行業“三足鼎立”的格局將會發生什么變化？用戶又將感受到哪些變化？
近6000萬用戶“轉戶口”
攜號轉網，顧名思義也稱作號碼攜帶、移機不改號，也就是說一家通信運營商的用戶，無需改變自己的手機號碼，就能轉而成為另一家通信運營商的用戶，并享受其提供的各種服務。
早在2010年11月，工信部第一批“攜號轉網”試點在天津、海南啟動。2014年9月，第二批“攜號轉網”試點在江西、湖北、云南落地實施。2019年11月，攜號轉網正式在全國提供服務。
據工信部和通信運營商數據顯示，攜號轉網正式在全國落地兩年半以來，截至2022年第一季度，全國已有超過5700萬用戶選擇“轉戶口”。而2020年底時，攜號轉網用戶總數為1700萬；到2021年第一季度，這個數字增加至2600萬，單季度增加900萬；再到2022年第一季度，辦理攜號轉網的用戶數已累計達到5700萬。一年間增加了3100萬，超過過往攜號轉網用戶總數，還多出500萬。
其中，中國電信的移動用戶數凈增4515萬，中國移動的移動用戶數凈增2009萬，兩家運營商的移動用戶數累計凈增6524萬，而事實上同期全行業的移動用戶數累計凈增僅為6006萬。毫無疑問，在通信行業大盤中“左手換右手”的用戶流動明顯增多。
攜號轉網將成為常態
“今后，攜號轉網將成為常態。”工信部信息通信經濟專家委員會委員、浙江大學國際聯合商學院數字經濟與金融創新研究中心聯席主任、研究員盤和林表示。
在他看來，當前各家通信運營商之間的競爭日趨激烈，尤其是在網絡信號覆蓋上的競爭。事實上，用戶選擇是否攜號轉網動機非常簡單，就是在日常使用場景中，某家通信運營商的信號沒有覆蓋到用戶的活動區域。為改善體驗，用戶不得不被迫“攜號轉網”。
盤和林認為，當前，5G基站覆蓋還沒有完全飽和，各家通信運營商還存在一些基站信號覆蓋盲區。通信運營商想要留住舊客戶，吸引新用戶，與其不擇手段地“花式搶人”，不如提高網絡質量、增強覆蓋效果、優化通信服務，用創新和品質擴展新的賽道。
目前，廣電入局5G通信服務賽道尚未改變現有市場格局，但移動的頭部通信運營商優勢正在逐漸減弱。不過，廣電若想突出重圍，暫時還需要進一步完善電信服務，改善信號質量。
5G賽道群雄逐鹿，對于消費者而言，通信運營商之間信號覆蓋、資費等方面的競爭，無疑將有利于進一步降低消費者的通信成本，優化消費者的5G通信體驗，為消費者提供更多元的選擇。
責任編輯：李楠
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