今年以來，孝義農商銀行立足客戶需求，主動適應金融數字化、智能化形勢，圍繞資源配置、服務模式、科技手段，積極探索適合自身實際的轉型路徑，以服務促轉型，為業務高質量發展賦能。
優化資源配置，提升服務工作“高度”。該行按照營業網點業務量確定柜臺數量，創新彈性工作機制，優化人力資源配置，將人員充實到營銷隊伍中。
強化能力提升，提高客戶服務“溫度”。該行通過不斷提升服務客戶能力，提升核心競爭力;持續實施業務能力提升計劃，延展服務半徑，全面提升服務質效。
完善服務功能，凸顯網點建設“力度”。該行不斷加強網點服務功能建設，賦能各項業務提質增效;各網點合理設置業務服務區、宣傳沙龍區等，提升客戶服務體驗;依托智慧銀行建設，增設智慧現金柜臺、智慧柜員機。
拓展支付場景，拓寬線上服務“廣度”。該行加強渠道服務建設，與大型商超等多家企業單位初步確定合作意向，拓展電子銀行業務廣度，增加了銀企合作深度。
(任海榮)
關鍵詞： 孝義農商銀行 服務促轉型 業務高質量發展 金融數字化
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