中國基金報記者 江右
女碩士車主掀開汽車經銷亂象。
奔馳新車沒開一公里就漏油，女碩士車主維權一再遇阻，哭訴維權引發(fā)持續(xù)刷屏，并提出受誘導貸款的被收取不明“金融服務費”，各方面監(jiān)管出動，奔馳方面一再致歉。
事件持續(xù)發(fā)酵，將汽車經銷過程中，種種涉嫌違法違規(guī)的費用及不合理行為，遭到大面積曝光，監(jiān)管部門強力介入，行業(yè)或將引來整頓。
因而，事件早已超出了奔馳公司和涉事的西安利之星4S門店，整個汽車經銷商股連續(xù)暴跌。A股廣匯汽車昨日暴跌逾4%后，今日再暴跌4.61%;港股的永達汽車昨日暴跌6%后，今日又大跌3.62%。
據統(tǒng)計，就這兩天，多家經銷商股票市值暴跌了90億人民幣。本周兩個交易日，A股兩家公司廣匯汽車、龐大集團，市值縮水43億元人民幣;H股中升控股、永達汽車等五家公司市值縮水47億元。
女車主維權引起汽車經銷震蕩
奔馳女車主維權，本是就新車剛買來就漏油的質量問題，而后在維權過程中，又發(fā)現(xiàn)被收取的“金融服務費”存在違法違規(guī)的可能，進而將整個汽車經銷行業(yè)存在多年的各種潛規(guī)則的費用逐漸被掀開。
網友形容，女車主以一人之力，掀翻整個汽車銷售行業(yè)多年的“黑幕”，多方監(jiān)管部門的介入，西安市市場監(jiān)管部門成立由質量、工商、法制、消保、市場、經檢、物價等職能處室組成的執(zhí)法辦案專班，中國銀保監(jiān)會已要求北京銀保監(jiān)局對奔馳汽車金融開展調查。
汽車經銷商股連日來暴跌，A股的廣匯汽車今日再度暴跌4.61%，該股昨日已經大跌4.08%，兩天股價暴跌8.5%，市值損失了41億元，龐大集團昨天也跌近2%;港股的中升控股、永達汽車、正通汽車、廣匯寶信、和諧汽車等也都下跌甚至是大跌。
汽車經銷商股2天暴跌90億
廣匯汽車官網顯示，公司已成為中國領先的豪華乘用車經銷與服務集團，2016年上半年，豪車前三名ABB(奧迪、寶馬、奔馳)銷量合計占據中國豪車市場份額的74.88%，ABB加上沃爾沃、捷豹路虎的銷量合計已經占到中國豪車市場份額的84%;這5個豪車品牌除了奔馳，廣匯都是市場第一，合計占了豪車銷量的4.96%，位居豪車銷售總量第一。
銷售豪車的廣匯汽車，這兩天市值就損失了41億元，總市值由481億元降至440億元。A股另一家公司龐大集團，市值也縮水了2億元;兩家A股公司市值縮水43億元。
中升控股官網顯示，公司是中國領先的全國性汽車經銷商集團之一，專注于經營豪華和中高檔品牌組合，包括梅賽德斯─奔馳、雷克薩斯、奧迪、保時捷、路虎、豐田、日產、大眾、克萊斯勒、本田等品牌。中升集團是中國首家獲得豐田經銷權的經銷商，以及中國最早獲雷克薩斯及奧迪經銷代理權的公司之一。
港股上市的中升控股兩天暴跌逾6%，市值縮水26億元，從418億元人民幣跌至392億元;此外，港股的永達汽車、正通汽車、廣匯寶信、和諧汽車等汽車經銷商股，也都出現(xiàn)下跌，5只港股市值兩天合計跌去47億元人民幣。
僅上市的以上7家經銷商股，兩天市值已經蒸發(fā)90億元。如果算上整個汽車板塊，市值損失更大。
奔馳再致歉：立即暫停涉事4S店銷售運營
奔馳女車主維權事件，各部門正在進一步調查中。最新消息，奔馳銷售公司今日下午再度致歉，立即暫停該授權店的銷售運營，并稱該公司對相關經銷商的行為非常失望。
奔馳方面稱，15日該公司已協(xié)調車主與相關授權經銷商達成了諒解共識。同時，奔馳方面稱，該公司對相關經銷商的行為非常失望，因其辜負了廣大消費者對品牌體驗的期許。
奔馳方面稱，結果明確前，該授權店的銷售運營將暫停，立即執(zhí)行;如調查結果顯示相關經銷商的銷售行為存在不合法不合規(guī)的經營行為，其銷售運營授權將被終止。
1.將對相關經銷商的經營合規(guī)性展開調查。結果明確前，該授權店的銷售運營將暫停，立即執(zhí)行;
2.如調查結果顯示相關經銷商的銷售行為存在不合法不合規(guī)的經營行為，其銷售運營授權將被終止;
3.將立即啟動針對經銷商網絡的第三方合規(guī)審計，進一步確保經營合法合規(guī)，并以此全面提升客戶服務流程;
4.依照相關法規(guī)：汽車廠商不得干預經銷商自主經營范圍內的活動。盡管如此，過去幾年我們一直在各種場合，以書面及口頭的形式向經銷商伙伴強調合法合規(guī)的經營準則及品牌秉承的服務水準。我們將繼續(xù)加強這方面的溝通，并在法律允許范圍內，采取相關措施確保消費者權益。
此外，奔馳還表示，奔馳代表昨日與西安車主進行了面對面的坦誠溝通，并協(xié)調其與相關授權經銷商達成了諒解共識。
與女車主達成諒解：但調查還將繼續(xù)
奔馳銷售公司表示，已協(xié)調該車主及相關授權經銷商達成諒解共識。
4月16日下午6時許，北青報記者從西安奔馳女車主家人陳先生(化名)處了解到，奔馳方面已經給了他們一個初步的解決方案，目前正在等待與奔馳方面和工商部門見面協(xié)商。
“目前西安利之星已經暫停營業(yè)了，要求他們做內部檢查，對于這個解決方案，我們覺得還挺滿意的”，陳先生表示。
不過針對這次見面協(xié)商的訴求，奔馳女車主王靜表示，此次協(xié)商仍然會維持此前的8點訴求不變。4月13日，她曾提出調查涉事車是否存在質量問題、PDI檢測是否有問題、4S店收取1.5萬金融服務費是否合理等8點訴求。
監(jiān)管部門介入或掀行業(yè)整頓
奔馳車時間持續(xù)發(fā)酵，昨晚銀保監(jiān)會對奔馳金融展開調查，西安也成立執(zhí)法辦案專班進行調查。
先簡單看一下各方進展：
1.西安市監(jiān)局：對“利之星”立案調查，責成盡快退車退款。
2.陜西消協(xié)：消費者不知情被收金融服務費不合法。
3.陜西稅務：核實西安利之星是否存涉稅違法行為。
4.銀保監(jiān)會：對奔馳汽車金融展開調查。
5、西安成立執(zhí)法辦案專班調查。
昨晚新華社消息，記者從中國銀保監(jiān)會獨家獲悉，對于近日媒體熱議奔馳女車主被收取“金融服務費”問題，中國銀保監(jiān)會高度重視，已要求北京銀保監(jiān)局對梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司是否存在通過經銷商違規(guī)收取金融服務費等問題開展調查。銀保監(jiān)會表示，將根據調查情況依法采取必要的監(jiān)管措施，切實維護金融消費者的合法權益。
昨晚汽車金融的監(jiān)管部門，銀保監(jiān)會出手，相信對“金融服務費”將有權威調查和說法。
同時，在西安當地，各個職能處室組成的辦案專班成立。
據悉，目前，西安市市場監(jiān)管部門成立由質量、工商、法制、消保、市場、經檢、物價等職能處室組成的執(zhí)法辦案專班，調查此事。
同時，針對車主新提出的“收取的金融服務費是否合理”等問題，市場監(jiān)管部門對“利之星”4S店相關負責人進行了行政詢問并調查取證。對于涉事車輛，已依法按程序進行檢測。
最新消息，銀保監(jiān)會非銀部副主任龐雪峰表示，已要求奔馳汽車金融公司在全國范圍內對其經銷商是否存在類似違法違規(guī)收費問題進行排查，并進一步加強對經銷商的管理，明確要求經銷商不得以為汽車金融公司提供金融服務的名義收取費用，切實保護消費者合法權益。銀保監(jiān)會再次重申，汽車金融公司在提供服務時收取費用應當嚴格遵守國家法律、法規(guī)、規(guī)章和有關監(jiān)管規(guī)定，遵循公開、公平、誠實、信用的原則，應在各類相關營業(yè)場所醒目位置、公司官網等公示收費項目和標準，主動接受社會監(jiān)督。
關鍵詞： 奔馳車主
