“原本想買輛車跑滴滴出租，提車當(dāng)天卻發(fā)現(xiàn)車門被翻新噴過漆 。”鶴壁市民馬先生萬萬想不到，自己花了8萬多元買的一輛大眾寶來，竟是一輛“翻新車”。找滴滴網(wǎng)約車中心和4S店對質(zhì)，對方先承諾免費(fèi)送數(shù)次保養(yǎng)，后來竟矢口否認(rèn)該車有問題，讓馬先生舉證。記者為此昨日進(jìn)行了采訪。
投訴：購新車當(dāng)日發(fā)現(xiàn)車門“疑似翻新噴漆”
據(jù)消費(fèi)者馬亮介紹：自己決定買輛車跑出租，于是和滴滴代駕、鶴壁網(wǎng)約車運(yùn)營中心(河南同步汽車運(yùn)輸有限公司)簽訂合約，出資8.6萬元(裸車價(jià))購買一輛大眾寶來轎車跑營運(yùn)。今年8月9日17時(shí)河南裕華奧捷汽車銷售服務(wù)有限公司一汽大眾4S店提供車輛并辦理車輛購車發(fā)票、車輛保險(xiǎn)、臨時(shí)牌照等提車相關(guān)業(yè)務(wù)，19時(shí)裕華奧捷交由百達(dá)商品車運(yùn)輸有限公司工作人員將該車從鄭州調(diào)往鶴壁。
次日9時(shí)35分百達(dá)商品車運(yùn)輸公司工作人員將車輛送至滴滴鶴壁網(wǎng)約車中心辦公所在地，淇濱區(qū)九州路西段四季青物流園，公司人員通知馬亮提車，其間該車輛在公司門外場地停放并由分期公司工作人員安裝車輛定位設(shè)備，馬亮11時(shí)11分到達(dá)公司對車輛進(jìn)行驗(yàn)收，然后由公司人員陪同去辦理繳納車輛購置稅，其間該車輛一直在公司門外場地停放，12時(shí)20分客戶確認(rèn)該車輛之后馬亮駕車離開公司。18時(shí)40分馬亮洗車時(shí)發(fā)現(xiàn)車門有翻新現(xiàn)象，聯(lián)系公司反映，20時(shí)30分公司人員到達(dá)車輛所在地進(jìn)行查看。并于8月11日上午公司人員陪同馬亮到裕華奧捷一汽大眾4S店進(jìn)行情況反饋，后裕華奧捷4S店相關(guān)人員就馬亮提出疑問對車輛進(jìn)行檢查，經(jīng)過檢查4S店認(rèn)為馬亮反映的車輛前保險(xiǎn)杠螺絲、前翼子板、前大燈等部位有翻新、噴漆現(xiàn)象并不存在。
“4S店先前承諾可免費(fèi)送數(shù)次保養(yǎng)，我不同意，他們竟矢口否認(rèn)車有問題，讓我舉證。”馬亮表示。
馬亮所言是否屬實(shí)?滴滴鶴壁網(wǎng)約車運(yùn)營中心郭經(jīng)理堅(jiān)稱：車輛沒有任何問題，馬亮可以鑒定，也可以通過法律途徑解決。對此，河南裕華奧捷汽車銷售服務(wù)有限公司答復(fù)：消費(fèi)者提出的退車或更換新車的訴求在沒有權(quán)威部門的鑒定結(jié)果和有關(guān)部門明確的責(zé)任判定，消費(fèi)者提出的訴求無法滿足。
新消法：車主訴訟成功 可獲三倍賠償
萬一自己不小心也遇到類似的狀況，該如何維權(quán)呢?河南精誠律師事務(wù)所的耿律師表示：首先，鶴壁馬先生可要求第三方予以鑒定，一旦確定該車有問題，可提出“退車并三倍賠償”的要求。4S店和滴滴代駕、鶴壁網(wǎng)約車運(yùn)營中心(河南同步汽車運(yùn)輸有限公司)賣車時(shí)如對原有車況“瞞天過海”，沒有告知消費(fèi)者實(shí)情，已經(jīng)侵犯了消費(fèi)者知情權(quán)。根據(jù)2014年3月15日實(shí)施的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。也就是說，花費(fèi)8萬多元買了大眾寶來“新車”的馬先生到法院訴訟時(shí)，可同時(shí)提出“退一賠三”的訴訟請求，一旦經(jīng)法院判定為事故車或二手車，可最終獲得的賠償加本金近26萬元。業(yè)內(nèi)專家表示，新消法設(shè)定如此高額的賠償，主要是為了遏制銷售方在銷售過程中對消費(fèi)者的欺詐行為。(記者 張學(xué)軍)
