用父母的賬號登錄，反復充值數十次，退款審核取證難”……“熊孩子”大量“氪金”、家長退款維權不易的消費亂象今年以來層出不窮。據看看新聞Knews報道，杭州的倪大姐求助說自己丈夫的支付寶莫名其妙花出去5000塊錢，關鍵是他的丈夫患有嚴重的疾病，根本沒有辦法使用手機。
根據倪女士提供的賬單，10月7號開始四天的時間，她丈夫的手機用花費支出了5614元，全部用于游戲充值。倪女士表示，這些錢絕不可能是丈夫花出去的。原來，倪女士的丈夫去年發生溺水，導致腦部嚴重缺氧，落下了智力殘疾的后遺癥。別說用手機了，就連吃飯都需要人提醒。倪女士說，平時她要上班，丈夫由九歲的兒子小寶來照顧，給爸爸燒飯，出門買東西，一來二去，爸爸的手機就成了小寶的手機，各種密碼小寶也都知道。倪女士事后一問，錢果然是小寶玩游戲的時候花出去的。
小寶說：“我就是點鉆石后面那個加號，我看到支付寶我就點了支付寶，我知道我爸爸支付寶上是沒有錢的，花唄是可以用的，我就點了花唄。我當時不知道花唄還要還款，我以為花唄就是花出去就是花出去了。”就這樣，小寶一次又一次通過花唄充值游戲。短短四天時間，花出去5000多元。倪女士說，丈夫去年死里逃生，留下了很多的后遺癥，自那以后家里就被評估為低保戶，生活真的很困難。由于小寶用的是爸爸的手機，支付信息顯示消費者已經成年，退款一時成了難題。
白日夢網絡科技有限公司客服稱：“您之前充錢的渠道是OPPO公司，所以說您還是需要和OPPO公司進行協商退款的問題。我們是游戲廠商，只負責制作游戲。我們的發行和運行權是交給相應的渠道的。”游戲公司表示，這次的充值是通過一部OPPO手機完成的，錢還沒有到他們的賬上，退款得找OPPO公司。
OPPO官方客服稱：“這邊的話是需要您提供一些能證明未成年人進行充值的資料過來，比如說家長的不在場證明，或者說小朋友在玩游戲充值的時候有沒有和朋友同學聊過充值的問題，聊天記錄也可以提供過來。”倪女士也整理好了自己不在場的證明，以及丈夫喪失能力的證明，并將這些材料發送到了OPPO公司指定的郵箱，OPPO方面表示會進行審核，并在三個工作日內向倪女士反饋結果。
白日夢網絡科技有限公司是一家成立于深圳自主研發自主發行游戲的公司。白日夢游戲具備自主研發與全品類發行的游戲企業核心競爭力，公司從游戲創意實現、產品設計、美術制作、技術支持、發行策略、市場推廣、IP塑造、商業化等方面都積累了大量成熟的經驗及人才儲備。公司創立于2015年年底，目前已有70余人規模，其中有約50人規模的研發團隊，由10多人經驗深厚成員組成的市場發行團隊。自主研發發行的休閑競技領域頭部產品--《蛇蛇爭霸》&《逃跑吧!少年》，兩款產品累計注冊用戶超一億，月度活躍用戶穩定，日活用戶超200萬。天津白日夢企業管理咨詢合伙企業(有限合伙)持股48.74%，九江抱一企業管理合伙企業(有限合伙)持股24.08%，天津抱一企業管理咨詢合伙企業(有限合伙)持股15%。
5月15日最高人民法院出臺了《關于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導意見(二)》(法發〔2020〕17號)。其第一項關于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經其監護人同意，參與網絡付費游戲或者網絡直播平臺“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應的款項，監護人請求網絡服務提供者返還該款項的，人民法院應予支持。
《中華人民共和國民法典》第十九條規定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認。
《民法典》第二十條規定：不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。
按照上述規定，八周歲以上的孩子為游戲充值的，需要經家長的同意，追認，充值行為才有效的，所以孩子為游戲充值后，如果家長不追認的，游戲公司就需要退還充值的款項。如果是8周歲以下孩子為游戲充值的，需要由家長實施，孩子自己充值是無效的，游戲公司也要退款。
