12月20日，以“精進篤行，賦能成長”為主題的瑞爾集團華南特區護士長核心能力培訓會在廣州、深圳兩地同時圓滿落幕。來自廣州、深圳的50余名瑞爾齒科、瑞泰口腔護士長及護理人員參加了此次培訓，瑞爾集團副總裁、瑞爾齒科總經理兼華南特區總經理曲勃先生特別出席了培訓。

曲勃先生為培訓會致辭

本次培訓會，以口腔種植、正畸、牙周、顯微根管及牙外科等的診療全流程講解為切入點，分門別類對護理團隊的工作流程及要點進行規范化培訓，切實推進護理人員在診療工作中的規范化、標準化、流程化。旨在幫助護理團隊熟練掌握主要口腔疾病的診斷和治療過程，熟悉四手操作，深入學習如何與醫生、客服高效協同，提供專業醫療服務，優質客戶體驗。一整天的培訓交流，令在場的每一位護理人都獲益匪淺。

培訓會精彩瞬間

精進篤行，提升醫療及服務能力

在口腔診療服務中，護理團隊既要與醫生配合完成診前準備、診中操作，又需與診所前臺、客服等共同完成客戶診后跟蹤管理，是優質口腔診療服務中不可或缺的一部分。而強大的客戶服務能力，恰是瑞爾集團的獨特優勢之一。自1999年成立以來，瑞爾集團始終秉承“顧客即家人”的服務理念，堅持以醫療質量為本，以客戶為中心，通過醫生大會、口腔專科高峰論壇、醫療及護理團隊培訓會等，多措并舉，持續精進醫療及服務水平，為客戶提供全周期、一站式的優質口腔診療服務。

瑞爾齒科華南特區護理總監巫丹女士現場分享

賦能成長，打造高素質護理人才梯隊

護士長作為護理團隊的“大管家”，既是管理者，又是服務者，在瑞爾，護士長還是診所運營管理“三駕馬車”中的一架，其重要性不言而喻。因此，瑞爾集團不僅重視醫生人才培養，護理團隊的培養也是重點工作之一。作為國內口腔醫療服務機構中的佼佼者，多年來，瑞爾集團通過外部引進、自主培養，匯聚了一批專業護理人才，分別以診所、區域、不同時間周期為單位，舉辦多場護理人員培訓交流會，通過臨床案例分析、診療基礎流程講解等，提升護理團隊專業素質。

經驗分享

天高任鳥飛，海闊憑魚躍。通過此次培訓，瑞爾希望成為護士長及核心護理團隊的海闊與天高，讓每一位護理人員都能在瑞爾提供的廣闊平臺上精進專業技能，能力提升個人能力，實現個人成長。正如曲總所言：瑞爾提供的是一個賦能個人成長的平臺，希望大家通過持續學習，從縱橫兩個方向拓寬職業道路，豐富自身護理管理、客服、運營等方面的能力。

本次培訓會的成功舉辦，將進一步提升瑞爾集團護理團隊在專業技能、團隊管理、患者關懷等方面的綜合素質，實現醫療能力與服務能力的雙重提升，從而為瑞爾每一位客戶提供卓越、高效、舒適化的口腔診療服務，推動瑞爾集團朝著讓國人笑得更自信的初心堅毅前行。

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