提到瓷磚你會想到什么?很多人會想到光滑、冰冷、華麗,但是這個瓷磚品牌卻反其道而行之,用“溫暖”打破消費者對瓷磚的“共識”,創造出品牌新價值,這個品牌就是簡一。特別是隨著簡一3.0品牌戰略的升級之后,圍繞“品牌溫度”,不斷探索與消費者進行精神層面的鏈接。
「愛家節」作為簡一的IP,今年全新升級。不僅線下發起「愛家在行動」和「愛家穿梭機」,還同步線上發起互動話題討論,喚起人們對美好家的熱愛和憧憬,感受家的溫暖與力量。
「愛家在行動」
與用戶鏈接,提升品牌口碑
家居企業如何讓品牌走進更多消費者的心里?如何與用戶構建牢固的情感關系?在不斷探索后,簡一決定突破生意關系,與客戶做朋友。通過「愛家在行動」,簡一團隊走進飽受疫情和暴雨折磨的鄭州,為在鄭州簡一客戶免費提供瓷磚保養服務。不止如此,簡一集團副總裁王艷還親自入戶為客戶進行打掃,做瓷磚護理、上油、收油、拋光等保養工作,為客戶送去真切的關愛與溫暖。
簡一集團副總裁親自入戶為客戶做瓷磚保養服務,踐行簡一3.0戰略品牌價值理念,一心一意為客戶美好生活助力,為社會發展盡責,用實際行動將愛家落到實處。視頻號
一場成功的活動必定是雙向受益的,「愛家在行動」既讓客戶感受到了簡一真摯和貼心的服務,也讓簡一人體會到了“一次成交,終身為友”不是一句簡單的口號,而是一件有意義、能創造價值的事情。
簡一的訴求并不只是賺一波聲量那么簡單,而是想以一種更柔性的姿態傳遞“讓家人住得更好”的全新品牌主張。「愛家在行動」更像是一種長期的軟性競爭力的積累,不涉及利益,不計較回報,只為以更溫暖、更貼心的品牌形象出現在用戶面前。有了這樣的情感基礎,相信客戶會更信賴簡一,更認可簡一的產品和服務,實現真正意義上的品效合一。
「愛家穿梭機」
線下列車,打開場景情感缺口
如果說「愛家在行動」是簡一強化與用戶鏈接的入口,那么「愛家穿梭機」 則是簡一為所有人打造的回家專列。
每當臨近節假日,各交通路線所組成的回家大隊成為了情感缺口,也成為品牌加強曝光、占領消費者心智的好時機。這個中秋,簡一攜手高鐵,共同打造了一列「愛家穿梭機」。在動車上,你可以拿著專屬定制卡片拍照留念,也可以打印與家人溫馨團聚的照片,還可以在鏡頭前分享有愛的故事。
此次簡一「愛家穿梭機」專列全線覆蓋全國1000余個城市,縱貫華北、華東、華南、西南等各大地區,與大家一起“把愛帶回家”,溫暖歸家路。簡一巧妙地把過節回家的社會現象與“把愛帶回家”的主題捆綁在一起,線上+線下聯動,完成了一場出色的場景化營銷。
在彌漫著愛與溫情的車廂里,簡一用“愛家‘磚’列,把愛帶回家”互動H5喚起了一場流量風暴,并將品牌與產品無縫的植入到場景之中。參與方法很簡單,只需掃描海報二維碼,就能為自己和家人定制專屬照片框。
簡一「愛家節」融入人文關懷
溫情態度創造情感營銷
“偉大的品牌瞄準的是消費者的心,而不是他們的錢包。”《大牌:打造偉大品牌的7條原則》的作者Denise Lee Yohn曾說。對于消費者來說,在購買產品和服務時更愿意選擇與其價值觀一致的企業。換句話說,如果品牌能傳遞與消費者共情的價值主張,更容易產生牢固的情感鏈接。
簡一「愛家節」的成功之處就在于在正確的節點做了正確的事。當鄭州處在“澇疫結核”的危難時刻,簡一第一時間為受災民眾送去物資,并免費提供接送服務;中秋團圓之際,簡一用一列載滿感動與溫情的列車,送游子歸家。
這份溫情的態度,打破了很多人眼中瓷磚品牌高冷的形象,也為品牌積淀了更多的能量。在反復輸出溫暖這樣的價值觀后,簡一與消費者的心理關系也發生了變化——雙方不再是傳統買賣關系,而是升溫為朋友關系。
簡一圍繞“讓家人住得更好”的價值主張,重構了傳統行業品牌營銷的邊界。簡一傳遞的不止是產品,更是一種全新的生活方式,實現了從產品溝通向價值溝通的轉變。
簡一在「愛家節」上的所有動作,都緊密的圍繞著溫情這條主線,用循序漸進的品牌溝通,將從心出發,“讓家人住得更好”的理念深入人心。這種從線上到線下沉浸立體式的品牌溫暖,也讓簡一再度成功的提升用戶對其形象的好感度,作為生活中最溫暖的情感“介質”,成為簡一在行業里難以撼動的差異競爭點。
寫在最后
消費市場變遷、消費訴求迭代,在品牌與用戶的溝通過程中,已經不存在一勞永逸的方法論了。情感鏈接可能不會立刻促成交易,但是能激發和滿足消費者更深層次的情感訴求。對市場和用戶用心,在深耕產品和服務的同時傳遞正能量,做用戶的朋友,用人文關懷提高品牌辨識度,走心你就贏了!