今年以來，廈門石油堅持以市場為導(dǎo)向，客戶需求為目標，聚焦現(xiàn)場服務(wù)、精準營銷和客戶管理，提高市場競爭力，促進零售增量。上半年，汽柴油零售量同比增幅明顯。
一是通過強化加油站“雙高峰”管理，對加油波峰圖進行分析，結(jié)合加油站實際情況、區(qū)域市場競爭情況、地方車輛結(jié)構(gòu)情況，確定早高峰和晚高峰具體時段和人數(shù)，合理排班，確保在加油高峰時段現(xiàn)場人員的充足，提升現(xiàn)場服務(wù)水平。二是持續(xù)推進“一站一策”，通過拓寬加油站進出口和車輛通行道、調(diào)整油槍布局、油槍軟管加長等微改造措施，減少顧客排隊等候時間，提升現(xiàn)場通過率。三是多維度開展營銷措施，通過石化錢包營銷活動、網(wǎng)約車階梯優(yōu)惠、車e族APP銀行活動、油非互促等營銷策略，增加客戶粘性，穩(wěn)步促進增量。四是公司成立柴油客戶開發(fā)小組，完善客戶管理體系，梳理流失客戶和潛在客戶清單，加大走訪力度，了解客戶用油需要，差異化開展營銷策略。
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