1、分析：消費品零售業的現狀背景及趨勢

【資料圖】

2023年是消費提振年，在促消費政策的持續推動下，消費市場活力釋放，保持復蘇態勢。國家統計局網站消息顯示，2023年5月份，社會消費品零售總額37803億元，同比增長12.7%。1-5月份，社會消費品零售總額187636億元，同比增長9.3%。

政策提振、居民收入增長、疫后多元化需求提升等因素多輪驅動下，未來一段時間，消費市場復蘇的步調有望加快。

·政策推動

受疫情反復影響，2022年消費者的消費熱情進一步被抑制，可選類消費品銷售受疫情沖擊較2021年大幅下滑；必選類消費增速在2021年的高技術效應下放緩，持續保持韌性。

進入2023年，隨著提振消費的政策持續出臺，“真金白銀”式的消費補貼為消費者提供消費動力。如湖南近期出臺的《落實“穩增長”20條 進一步恢復和擴大消費若干政策措施》，重點從四個方面提振消費：加大促消費活動和消費補貼力度，加大對重點消費領域的支持引導，加快創新新消費場景和平臺建設，加大對商貿企業和品牌支持力度。

·消費升級

疫情過后，消費市場迎來了更加多元化的消費需求，如消費者消費理性回歸，通常將消費決策建立在自身的真實需求上；除此之外，追求悅己體驗越來越成為消費者的主流需求。

另一方面，消費者更傾向于多元創新、綠色可持續。在購物渠道上，消費者更愿意挖掘和嘗試多元化購物方式，如直播、即時零售等。在產品品質上，“綠色環保”成為消費者在購買產品時的關鍵考慮因素，他們更愿意為產品支付綠色溢價。

在此基礎上，線下社交場景恢復推動升級類消費回暖，升級類必選和可選消費品賽道確定性持續提升。

·收入增長

2022年，全國居民人均可支配收入保持正向增長。根據國家統計局數據，2022年全年全國居民人均可支配收入為36883元，比上年增長5.0%，扣除價格因素，實際增長2.9。全國居民人均可支配收入中位數為31370元，增長4.7%。居民收入穩步上升為消費市場的復蘇提供了回升空間。

2、聚焦：消費品零售業復蘇趨勢明顯

在前期低基數的基礎上，目前國內單月消費與累計表現均有明顯的恢復與回升，但復合增速仍有提振改善空間。

五一假期（4月29日-5月3日）期間，根據商務部商務大數據監測，全國重點零售和餐飲業銷售額同比增長18.9%。從消費品細分領域來看，金銀珠寶、服裝、化妝品、煙酒、家電銷售額同比分別增長22.8%、18.4%、16.5%、15.1%、13.9%。

具體來看，基本生活類糧油食品正增長走勢最為穩健，是近三年中除中西藥品類以外唯一一個全年各月均可保持正增長的品類。

百貨渠道相關可選品下，服裝鞋帽、化妝品等行業確定性進一步提升，在直播等渠道創新和國貨紅利中有望快速復蘇并保持較高增速。

隨著線下社交和餐飲場景恢復，軟飲、啤酒、調味品等在B端和C端的消費需求快速修復。

中國銀河證券研究院認為，當前政策環境較為積極樂觀，國內經濟有望逐步恢復至前期增長軌跡；同時伴隨居民的消費信心以及國內消費市場活力穩健恢復，未來社消增速也有望進一步向疫情前水平靠攏。

3、績效管理助推消費品零售業復蘇提速

以績效管理的角度看消費品零售業的發展問題

一、服務營銷理念模糊

一些零售企業對于服務營銷一知半解，固守傳統的市場營銷理念，這樣難以跟上市場需求的迭代，科學的市場細分、了解顧客需求、關注顧客利益，才能使“顧客至上”的服務理念真正貫徹執行，打動顧客，從而創造更高的業績。

二、服務體系缺乏創新

行業企業的戰略、管理階層的管理以及基層的服務等亟需提高創新意識和創新能力。從服務體系上看，企業進行原創性、全局性、根本性的創新迫在眉睫。

品譽咨詢在對銷售品零售業相關企業進行入企咨詢時，根據對行業項目的深度調研，針對其外部發展環境即內部資源管理進行綜合分析，根據企業的整體發展規劃與績效管理體系進行細致把脈、診斷評估，幫助企業梳理發展規劃、組織架構、崗位職責體系及薪酬激勵方案，助力企業發展更快更穩！

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來源：號外網

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