由于銀行為客戶提供的誘因比較有限,適用性較窄,并且激活活動持續周期間斷、不連續,使得銀行目前存在大量睡眠卡用戶。這部分人群,既增加了銀行數據管理分析的成本,也無法為銀行帶來新的業務營收,亟需一個新的溝通渠道,重新激活用戶,讓其成為新的活泉之水。對此,中科柏誠構建的權益平臺,有效紓解了這一窘境。
首先,在數據分析上,中科柏誠權益平臺運用了互聯網分布式技術大數據與區塊鏈技術等數字技術,精準分析睡眠卡用戶生成具體的用戶畫像,使激活活動能夠以成為切實的利益誘因,做到精準投放,重新激活睡眠卡用戶。其次,相比于以往銀行權益無法及時兌換使用的缺點,中科柏誠構建的權益平臺能夠讓用戶的個人權益在線兌換、領取,并在線下入駐門店中即時使用。
在運營過程中,中科柏誠豐富的運營經驗以及AAARRR運營指標體系,能夠對全用戶進行全鏈路營銷,通過周期性的活動,提高用戶活躍,增加用戶粘性與忠誠度。同時,借助于短信、社交App、手機銀行等迅捷信息渠道,做到權益及時地發放提醒,刺激客戶的主動留存,進一步提高睡眠卡的激活率。通過精準的用戶畫像,權益平臺不僅給予了用戶切實的刺激,可及時兌換使用的個人權益,進一步增加用戶粘性。在二者協同中科柏誠專業的運營經驗下,該權益平臺可為用戶的提供切實誘因引導,帶動用戶的回歸與活躍。
在用戶成長方面,中科柏誠的權益平臺為用戶提供了完善的成長體系以及長效的激勵,通過活動、晉升、激勵等不同的機制,持續增加用戶活躍。同時,在中科柏誠成熟的互聯網營銷經驗帶動下,權益平臺可生成各類即時的活動玩法,深挖用戶社交,驅使用戶主動裂變,形成自增長體系。
對于睡眠卡用戶,以往收效甚微的激活活動無法真正地打動用戶,使睡眠卡成為銀行一處未開墾的沃土。而中科柏誠構建的權益平臺,便有效地解決了這一激活睡眠卡用戶的需求。在成熟的運營經驗與各類先進的技術帶動下,中科柏誠權益平臺將能做到精準分析并生成具體的用戶畫像;重塑銀行與用戶的溝通渠道重塑,建立新的聯絡;持續高效地刺激用戶,驅使用戶主動留存并分享裂變,成為自增長體系,實現銀行睡眠卡用戶激活,帶動銀行新開用戶增長的最終目的。
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