近年來(lái)，跨境電商逐漸成為我國(guó)跨境貿(mào)易領(lǐng)域中極具競(jìng)爭(zhēng)力的新引擎。中國(guó)海關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2022年我國(guó)跨境電商進(jìn)出口（含B2B）2.11萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)9.8%。其中出口1.55萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)11.7%。與此同時(shí)，部分跨境企業(yè)全球化供應(yīng)鏈管理不足、海外本土化運(yùn)營(yíng)缺失等問(wèn)題也在激烈的競(jìng)爭(zhēng)下凸顯出來(lái)。
提起跨境貿(mào)易，在線(xiàn)零售商SHEIN是很難被忽視的存在。SHEIN對(duì)于國(guó)內(nèi)許多消費(fèi)者而言或許有些陌生，但它一度登頂北美最受歡迎的購(gòu)物平臺(tái)，估值到千億，旗下自有時(shí)尚品牌SHEIN也一度成為海外消費(fèi)者最受歡迎的時(shí)尚品牌之一。作為制造業(yè)“跨境熱”中的一匹黑馬，它保持優(yōu)勢(shì)的原因是什么？
【資料圖】
近日，南都記者實(shí)地探訪(fǎng)SHEIN時(shí)發(fā)現(xiàn)，其成功打造自有品牌SHEIN的重要秘訣在于按需生產(chǎn)的柔性供應(yīng)鏈模式，能實(shí)時(shí)平衡產(chǎn)品供應(yīng)與市場(chǎng)需求。而這一模式的形成，也是SHEIN持續(xù)為大量服裝生產(chǎn)供應(yīng)商賦能，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)其數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的結(jié)果。
在服裝領(lǐng)域，SHEIN以自有品牌經(jīng)營(yíng)為主。對(duì)于國(guó)外消費(fèi)者而言，SHEIN品牌有兩個(gè)顯著特征，一是售價(jià)低，二是上新快。而這些優(yōu)勢(shì)的形成都離不開(kāi)其創(chuàng)新的“小單快反”供應(yīng)鏈新模式——小批量生產(chǎn)多個(gè)款式進(jìn)行市場(chǎng)測(cè)試，通過(guò)終端市場(chǎng)的反饋，對(duì)其中的爆款進(jìn)行快速返單。在自有品牌的策略下，為生產(chǎn)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)制定標(biāo)準(zhǔn)化要求，讓每個(gè)供應(yīng)商工廠都通過(guò)數(shù)字化工具，實(shí)現(xiàn)全流程生產(chǎn)的管理、匹配、協(xié)同，保證碎片化訂單的質(zhì)量和效率。
不過(guò)，要打造這一按需生產(chǎn)的柔性供應(yīng)鏈模式并非易事。SHEIN品牌時(shí)尚又高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品的背后是與其深度綁定的服裝制造業(yè)，要讓成百上千家供應(yīng)商高效高質(zhì)地完成生產(chǎn)排單、生產(chǎn)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行調(diào)整，必須借助數(shù)字化生態(tài)和工具，使數(shù)字化貫穿供應(yīng)鏈全鏈條。
多年以來(lái)，SHEIN一直圍繞技術(shù)創(chuàng)新、培訓(xùn)支持、工廠擴(kuò)建等多方面持續(xù)深入地對(duì)供應(yīng)商賦能，力求實(shí)現(xiàn)各鏈條各環(huán)節(jié)的在線(xiàn)化協(xié)同，提升供應(yīng)商綜合能力。其中，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行“日常+專(zhuān)場(chǎng)”的全方位免費(fèi)培訓(xùn)便是重要內(nèi)容之一，今年上半年，SHEIN累計(jì)進(jìn)行專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)已超過(guò)240場(chǎng)，并決定未來(lái)五年再投入5億加碼供應(yīng)商賦能。
2022年，SHEIN首個(gè)服裝制造創(chuàng)新研究中心也投入使用，希望在其“小單快反”柔性供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上深入結(jié)合經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)理念和實(shí)踐，讓服裝智造更科學(xué)。結(jié)合精益理念的工作坊培訓(xùn)課程即在該場(chǎng)所內(nèi)開(kāi)展。
SHEIN培訓(xùn)負(fù)責(zé)人告訴南都記者，在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，他們會(huì)使用模擬生產(chǎn)實(shí)操中可能遇到的情況，“因?yàn)槲覀兪冀K堅(jiān)信實(shí)踐出真知，邊做邊學(xué)是鞏固技能最快的辦法。”
據(jù)他介紹，精益生產(chǎn)管理道場(chǎng)的主要培訓(xùn)目標(biāo)是識(shí)別浪費(fèi)、發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)和改善浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)整體的降本增效和價(jià)值提升。南都記者觀察發(fā)現(xiàn)，道場(chǎng)里擺放著數(shù)十臺(tái)專(zhuān)業(yè)服裝生產(chǎn)工具，如冚（kǎn）車(chē)、钑骨車(chē)、平車(chē)等，操作臺(tái)上還貼有工序流程圖。前來(lái)參加培訓(xùn)的供應(yīng)商在實(shí)操中模擬生產(chǎn)流程，并在導(dǎo)師的帶領(lǐng)下對(duì)操作不規(guī)范之處進(jìn)行糾正改良，及時(shí)調(diào)整操作流程和生產(chǎn)布局，不斷提高生產(chǎn)效率。
SHEIN培訓(xùn)負(fù)責(zé)人表示，在對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行數(shù)字化改造之前，時(shí)常會(huì)遇到的一個(gè)情況是，某供應(yīng)商的產(chǎn)品存在一些明顯的質(zhì)量缺陷，送到SHEIN倉(cāng)庫(kù)后未能通過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)，被退回后錯(cuò)過(guò)了銷(xiāo)售“窗口期”，這批產(chǎn)品最終就可能面臨報(bào)廢。“這無(wú)論對(duì)供應(yīng)商還是對(duì)我們，都是一個(gè)很大的損失。”
為了減少這“一交一退”帶來(lái)的時(shí)間成本，提高供應(yīng)商及時(shí)把控產(chǎn)品質(zhì)量的能力，SHEIN為供應(yīng)商提供數(shù)字化技術(shù)工具、打造全鏈路信息化。為了讓他們更熟練掌握數(shù)字化工具、建立理念，在質(zhì)量檢驗(yàn)道場(chǎng)，SHEIN為每位學(xué)員準(zhǔn)備了電子顯示器、電子秤、掃碼槍等一整套自檢設(shè)備，培訓(xùn)內(nèi)容包括數(shù)個(gè)關(guān)鍵步驟。
具體而言，質(zhì)量檢驗(yàn)的前三步分別是看產(chǎn)品的數(shù)量、成分表和基本樣式，具體為貨物數(shù)量、產(chǎn)品標(biāo)簽顯示的成分以及產(chǎn)品基本形態(tài)是否與訂單標(biāo)注的一致。此外，還要對(duì)產(chǎn)品的物料、工藝、外觀進(jìn)行檢驗(yàn)并做記錄。最后使用藍(lán)牙智能儀器對(duì)產(chǎn)品尺寸進(jìn)行測(cè)量，將產(chǎn)品套在模特身上觀察，再對(duì)其進(jìn)行稱(chēng)重等。
“我們只有走完這八個(gè)步驟，才能確保說(shuō)我們的質(zhì)量檢驗(yàn)是事無(wú)巨細(xì)的，沒(méi)有漏掉任何一點(diǎn)問(wèn)題的。”培訓(xùn)負(fù)責(zé)人坦言，“在質(zhì)檢這方面，我們的要求還是很?chē)?yán)格的。”
這一系列復(fù)雜嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟襟E完成后，供應(yīng)商需將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題統(tǒng)一上傳到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行分析。在實(shí)際操作中，SHEIN可實(shí)時(shí)掌握供應(yīng)商上傳的質(zhì)量檢驗(yàn)問(wèn)題，幫助其及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)規(guī)劃，利用數(shù)字化技術(shù)工具實(shí)現(xiàn)各鏈條環(huán)節(jié)的在線(xiàn)化協(xié)同。
培訓(xùn)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，今后再出現(xiàn)上述質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，SHEIN就能第一時(shí)間進(jìn)行攔截和補(bǔ)救，盡量減少?gòu)U棄品的產(chǎn)生。
值得一提的是，除了供應(yīng)商自檢，產(chǎn)品從交付到出售還要經(jīng)歷兩道防線(xiàn)。送至SHEIN倉(cāng)庫(kù)后，會(huì)根據(jù)一定比例被抽查；通過(guò)后，SHEIN會(huì)進(jìn)行深層次分析，找出較高風(fēng)險(xiǎn)的訂單進(jìn)行復(fù)核——數(shù)字化武裝可謂“從頭到腳”。
（文章來(lái)源：南方都市報(bào)）
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