打著開放隨機的名號,頂著名人背書的光環,Clubhouse一夜之間成為全球互聯網的頂流。但高光時刻并沒有持續太久,Clubhouse的短板也開始逐漸暴露,比如最直接的隱私陷阱。難題不止這一個,隨著即時語聊市場的火熱,Clubhouse的獨特性也開始消減。或許,隨著用戶群體的擴大、變現路徑的明晰,Clubhouse能找到一條適合自己的商業道路。
法國出手調查
當地時間3月17日,法國數據保護機構“國家信息與自由委員會”(CNIL)表示,在接到投訴后,已對語音聊天應用Clubhouse展開調查。
CNIL方面稱,已經對Clubhouse的開發商Alpha Exploration展開調查,詢問Clubhouse為遵守歐盟法規要采取哪些措施。CNIL表示,此次調查旨在確認歐盟的《通用數據保護條例》是否適用于Clubhouse。如果適用,且Clubhouse存在違法行為,監管機構將可以對其采取懲罰性措施。
但CNIL表示,目前尚不清楚Clubhouse如何使用會員的個人信息,以及這些數據的安全程度。而另一方面,Clubhouse似乎“在歐盟內沒有法人實體”。
雖然此次CNIL沒有明確對Clubhouse調查的具體內容,不過在此前,德國漢堡數據保護機構曾對Clubhouse表示出了擔憂。當時,漢堡數據保護監管機構已經要求Clubhouse提供一些信息,包括如何保護歐洲用戶的隱私等。
與此同時,CNIL還在調查一份在法國流傳的請愿書,該請愿書呼吁對Clubhouse進行監管干預。請愿書中寫道:“我們呼吁立即對Clubhouse違反隱私法的行為進行全面調查。如果Clubhouse的經營存在非法行為,將對其處以最高處罰。”截至周三,請愿書上的簽名已超過1.3萬個。
“邀請制”惹的禍?
Clubhouse是一款主打即時性的音頻社交軟件,誕生于2020年3月。它的功能簡潔,只能通過建立房間進行語音交流,不能發文字、發圖,也不能發視頻,不能錄播,聽后即焚。在Clubhouse里,每個人都可以創建房間,在房間中,由嘉賓發言,房間里的其他聽眾旁聽,聽眾如果想要發言,可以舉手申請成為嘉賓,之后提問或發言。
聽起來這是一個再普通不過的語音聊天軟件,而且在去年,這個軟件還沒有多少人知道。
轉折發生在今年年初,在一些名人的推動效應下,Clubhouse的使用率急劇飆升。比如特斯拉CEO埃隆·馬斯克(Elon Musk),他當時在房間里聊了火星計劃、比特幣等等,甚至還邀請Robinhood的創始人加入,聊了當時散戶沖擊華爾街的事件,大批聽眾蜂擁而至,甚至讓Clubhouse遭遇了短暫的系統過載。
但與用戶涌入截然相反的是,Clubhouse并不是一個可以隨意注冊使用的App。它僅限iOS測試版使用,僅限用戶邀請制加入。但也可能正因如此,引發了用戶更大的興趣,當時在二手平臺上一個邀請碼被炒到100多美元。
生活在海外的磊磊對北京商報記者表示,Clubhouse剛火起來的時候,就有朋友邀請自己注冊了。在他看來,“大V和邀請制”是Clubhouse走紅的關鍵。“在現實中我們都沒耐心聽完一個60秒的語音,但如果在這里碰到的是某個領域的專家或者是喜歡的明星,而說的又碰巧是我愿意聽的呢?”
的確,在Clubhouse里,不僅僅有來自世界各地、各行各業的聽眾,更有極具影響力的名人加入。在這里你可以向村上隆提問,可以和馬斯克對話,甚至還能碰到你的偶像在房間里唱歌。
但隨著有“被邀請”需求的人越來越多,隱私問題成了一部分人的擔憂。據了解,之前在邀請其他用戶加入時,Clubhouse需要獲取用戶手機系統的通訊錄權限。
雖然Clubhouse在其隱私政策中寫道,“公司不會出售您的個人數據”,但也列出了可能與第三方“分享”用戶數據的諸多原因,包括“廣告和營銷服務”。
在Clubhouse近期推送的新版本中,隱私政策做出了改動,比如以讓用戶自行輸入友人電話以發送邀請,取代由系統讀取用戶通訊錄數據;另外,用戶在進入邀請界面時,可以看到頂部多了一個輸入電話號碼的區域,不想開放通訊錄權限的用戶,也可以直接在這里輸入電話號碼邀請他人。
而除了聯系人,Clubhouse聊天的內容也有被泄露的現象。Clubhouse發言人瑞瑪·巴納西曾稱,有一位身份不明的用戶將Clubhouse的音頻從“多個房間”傳送到他們自己的第三方網站上。
雖然Clubhouse公司及時發現并且表示將“永久禁止”這一用戶的使用,而且為軟件配備了新的“安全措施”以防止此類事件再次出現,但仍有研究人員認為,Clubhouse平臺可能永遠無法兌現這樣的承諾。
對于被調查以及隱私安全等問題,北京商報記者聯系了Clubhouse方面,但截至發稿時還未收到回復。
曇花還是新宇宙
現在的Clubhouse仍然是邀請制,且尚未正式推出Android版。盡管如此,該應用在最近的一輪融資后估值達到了10億美元。
事實上,從產品功能上看,Clubhouse并不算新穎。美國有Podcast,中國還有相似且更早誕生的產品——YY語音、荔枝、果殼的遞爪以及微信的語音聊天等。
果殼創始人姬十三曾表示,“4-6人是相對合適的聊天人數,但Clubhouse做出了一場5000人的直播,的確突破了想象”。目前微信里多人語音聊天的上限是9人,果殼的遞爪對私人組局房間人數上限設定為50人。
有人曾指出,Clubhouse最大的吸引力在于:一是名人訪談;二是有優質的話題討論;三是邀請制有一定神秘感并確保相對優質高端用戶;四是直接語音對話帶來的親切感和現場感。
在Clubhouse爆紅之后,其他公司也坐不住了。3月10日,一些用戶在打開Twitter應用時收到產品更新信息,新出的功能叫Twitter Spaces,用戶可以在里面進行多人語音交談。顯然,這是Twitter的防守行為。
國內的互聯網公司也沒閑著,數十款號稱中國版Clubhouse的產品緊急上線,映客推出“對話吧”,快手“飛船”App開啟內測,阿里巴巴、字節跳動也加入了戰場。
面對如此大規模的攻勢,Clubhouse也坐不住了。3月14日,Clubhouse首席執行官Paul Davison公布了該應用的首個創作者計劃,以期留住用戶。該計劃將幫助聊天室主持人和創作者在平臺上收獲觀眾、與品牌方聯絡,以及可能最重要的是,將他們的節目商業化,獲得變現收益。
然而似乎收獲不大,不少曾經的狂熱者都表示Clubhouse越來越沒意思了,自己甚至已經很久不打開了。在谷歌搜索趨勢上,Clubhouse的搜索量也在直線下降。
但這也并不妨礙有人看好即時音頻這一市場,畢竟一個Clubhouse倒下,還有千萬個新的軟件在路上。一位互聯網從業者對北京商報記者說道,現在國外爆紅的Metaverse元宇宙概念、包括Roblox、荔枝旗下的海外音頻社交Tiya,都是在做同一件事情:把戴上VR眼鏡才能到達的虛擬世界,通過耳機日常化。Clubhouse也是如此,在把世界拉平,尤其體驗過VR,就感覺未來真的是在加速到來。