“聚焦就是要實現以零售為核心的產業聚焦、以盈利為核心的業務聚焦;創效就是要強化效益優先，要追求有效率的規模，有規模的效益。”1月30日，在蘇寧2021年度工作部署會上，蘇寧集團董事長張近東表示，2021年蘇寧將繼續堅持“聚焦”和“創效”兩大發展主基調，推進企業穩健發展。
而就在部署會召開的前夜，蘇寧易購發布第四期員工持股計劃公告，內容顯示，蘇寧易購2021年設定的營收目標是同比增長不低于20%，到2023年實現扣非凈利潤不低于30億元，可以看到，蘇寧正在加速突破盈利拐點，開啟規模效益發展的新起點。
聚焦零售做好三件事
全面提升效益與規模
“我們絕不能簡單地追求銷售的高增長、快增長，而是要在實現一個穩定增長的水平下，追求利潤的大幅改善，盈利單元要擴大盈利規模，虧損單元要明確減虧計劃。”張近東強調，2021年要持續將零售主業做精、做強、做優，聚焦零售的核心是做好三件事：降低運營成本、擴大銷售規模、提高商品效率。
在降本方面，關停高投入、低價值板塊，并將以業務轉型、剝離無價值虧損業務等方式，降低重點業務單元虧損幅度。物流要以用戶體驗和商戶體驗提升為中心，聚焦有優勢的倉配一體化、送裝一體化、以舊換新、售后服務業務，砍掉低單價高虧損的無價值的業務。同時，張近東強調，要進一步優化組織提升人效，通過持續加大股權激勵等手段激發內部員工的主觀能動性，尤其是賦予“聽得見炮火”的終端人員更靈活的作戰機制。
在擴大規模方面，首要的是聚焦用戶服務，聚焦用戶和會員的價值挖掘，通過完善服務能力提升蘇寧全場景用戶的活躍度和復購率;與此同時，要基于“云網萬店”發展加速電商能力輸出，其中在線下賦能方面，2021年蘇寧易購制訂了新增4000家零售云門店的發展計劃;另外，要圍繞持續優化易購主站建設、大力發展B2B業務等方面進一步提升規模、提升質量。
在提高商品效率方面，蘇寧將成立S事業部，以數據為基礎提升供應鏈效率，以數據為基礎發展反向定制產品(C2M)，計劃三年內實現C2M產品20%的銷售份額占比。隨著供應鏈的加速變革，全品類自主產品發展、家電規模與盈利水平提升仍是蘇寧未來效益凸顯的兩大重要支撐。
主動變革做減法
大膽砍掉低價值業務
為了實現效益的全面改善與提升，張近東明確要求“瘦身減虧”與“提質增效”雙管齊下。一方面，做減法，收縮非零售核心且虧損嚴重的業務，同時，進一步把長板做長，擴大優勢利潤板塊，提升經營效益。
在本次部署會上，張近東進一步展現蘇寧直面問題、堅定瘦身、銳意變革的決心：“要敢于做減法、收縮戰線，對于一些虧損的業務單元要積極進行模式轉變。”
“瘦身”是為了更好地“健體”，蘇寧砍掉非零售相關、虧損嚴重的業務，正是為了集中全力在零售主業上取得更大突破，放大主業的優勢和能力。
“在新的時期與機遇下，要脫虛向實回歸行業本質，腳踏實地打造核心競爭力，創新變革追求公平和效率。”張近東對全體蘇寧員工表示，要不斷強化戰略定力和發展韌性，進一步強化落地執行，為蘇寧第四個十年的發展謀好篇布好局，為蘇寧人的事業生涯創造更大的價值回報。
蘇寧云網萬店組織架構
浮出水面
圍繞“零售服務商”的發展定位，蘇寧在去年年底正式推出“云網萬店”，這既是新的發展平臺，同時也是蘇寧新十年開放賦能戰略遠景的核心承載。自2020年12月份云網萬店進行首輪融資以來，一直備受行業關注。
在工作部署會上，蘇寧宣布了云網萬店的組織架構和核心領導團隊。據悉，由蘇寧控股集團總裁任峻擔任總裁，蘇寧易購集團高級副總裁顧偉擔任常務副總裁。同時，重點選拔了一批年輕、有互聯網思維的干部作為核心力量，強化運營和行業線的工作。
從人員配置來看，任峻、顧偉等高管均出自蘇寧內部最核心最高層的管理團隊，而云網萬店組織設置更是完全按照獨立公司進行了全鏈條系統化的配置，可以說組織及團隊的高配強配，進一步凸顯了云網萬店的戰略意義，勾勒出了云網萬店未來的發展遠景。
據了解，云網萬店未來的核心是要做好科技賦能和電商能力輸出，重點聚焦面向B端和面向C端兩方面的服務能力。
面向B端，蘇寧要整合供應鏈、渠道運營、物流、技術能力，輸出一體化的零售解決方案，打造作為零售能力中臺的“云網”，也就是蘇寧內部稱之為的“零售OS”，從而實現面向B端的線下中小微零售商、線上平臺商戶的全面賦能。同時，平臺將進一步協同供應合作伙伴、用數字化提升產業效率。
面向C端，協同B端賦能所集聚了的線上線下的“萬店”力量，從而進一步實現蘇寧零售業務本地化、社交化的發展，進一步降低運營成本，提升面向用戶精準服務的能力。其中，物流售后門店體驗優勢將得到進一步凸顯。
目前，鄉鎮零售云作為云網萬店的排頭兵業務，其發展已經初具規模，僅2020年就新開門店3200多家，8000多家門店全年銷售規模同比實現200%的增長，而且已經快速實現盈利。實際上，零售云所支撐的本地化社交化，既對外科技賦能中小零售商，也實現了獲客成本、物流成本的下降，這是蘇寧的基因和差異化能力。
圍繞鄉鎮零售云的發展，部署會進一步明確了2021年新增4000家門店的發展計劃，將進一步為云網萬店的全面發展拓路開局。此外，零售云也將在組織層面實現新的越級，將升級為涵蓋線下零售云電器店、蘇寧小店和蘇寧有貨在內的零售云子集團。
分析認為，“云網萬店”是蘇寧新十年發展的戰略承載，意味著蘇寧智慧零售將全面進入產業互聯網階段，進而帶動蘇寧易購進入盈利增長的新賽道。
