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【資料圖】

在7月“大征期”的最后一天，鶴壁市示范區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳迎來(lái)了辦稅高峰。鑫德飯店游先生因客戶需求，需要開具全面數(shù)字化電子發(fā)票，但因不熟悉電子稅務(wù)局開具流程，在家多次嘗試都沒有成功。

“我想要咨詢一下如何在電子稅務(wù)局上開具數(shù)電票，客戶著急要，能幫忙指導(dǎo)一下嗎？”辦稅服務(wù)廳咨詢輔導(dǎo)臺(tái)的工作人員了解游先生的辦稅需求后，引導(dǎo)游先生到自助辦稅區(qū)，“手把手”輔導(dǎo)其在電子稅務(wù)局登錄、開具籃字發(fā)票等操作，解決了納稅人的燃眉之急。

“服務(wù)廳專門設(shè)置暖心服務(wù)區(qū)，還提供‘一站式’貼心服務(wù)，工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)、優(yōu)質(zhì)高效，讓我真切地感受到了納稅服務(wù)的溫暖，真的太暖心了。”游先生感慨地說(shuō)道。

一抹“錦旗紅”，是納稅人對(duì)稅務(wù)部門暖心服務(wù)的認(rèn)可和贊譽(yù)，也是連接稅企和諧征納關(guān)系的橋梁和紐帶。今年恰逢便民辦稅“春風(fēng)行動(dòng)”開展的第十年，鶴壁市示范區(qū)稅務(wù)局積極踐行“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”要求，樹立“大服務(wù)”理念，提升納稅服務(wù)“溫度”，著力從“陪伴式服務(wù)”“包辦式服務(wù)”“兜底式服務(wù)”三方面打造“暖心專屬定制”服務(wù)，提升辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)理念，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題。

下一步，鶴壁市示范區(qū)稅務(wù)局將堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人為中心，聚焦辦稅繳費(fèi)過程中的“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”問題，力推便民之舉、惠民之措，著力提升“呼端”“窗端”“桌端”“掌端”“云端”五端服務(wù)水平，全面提升辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)，為營(yíng)造更便捷、更智能、可信賴的營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。（圖片/杜園園）

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責(zé)任編輯：QL0009