產(chǎn)品是服裝等消費(fèi)品企業(yè)的立身之本，延伸到ESG維度或許同樣適用。筆者看來，產(chǎn)品在很大程度上決定一個(gè)服裝企業(yè)的ESG水平，這也是波司登ESG實(shí)踐的重要看點(diǎn)之一。

究其本質(zhì)，其解決方式只有推動(dòng)可持續(xù)消費(fèi)理念，讓更多消費(fèi)者主動(dòng)選擇更綠色低碳的產(chǎn)品和服務(wù)，“綠色消費(fèi)”由此應(yīng)運(yùn)而生并加速發(fā)展。

那么，一種潛在的最好解決方法其實(shí)是服裝企業(yè)打造優(yōu)質(zhì)的綠色產(chǎn)品，一方面順應(yīng)低碳消費(fèi)觀念崛起，獲得低碳消費(fèi)群體的主動(dòng)選擇；另一方面基于產(chǎn)品力本身獲得更多消費(fèi)者青睞，使消費(fèi)行為“被動(dòng)”低碳，促進(jìn)“主動(dòng)+被動(dòng)”的全面綠色消費(fèi)。

著眼于波司登，波司登的追求還不僅僅限于優(yōu)質(zhì)，其已著手打造極致化的綠色產(chǎn)品。

例如，22/23財(cái)年，波司登開發(fā)新一代輕薄羽絨服，基于品類革新、技術(shù)創(chuàng)新等打造同時(shí)滿足用戶需求及環(huán)保價(jià)值的先鋒產(chǎn)品，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展和綠色消費(fèi)。據(jù)悉，波司登由此實(shí)現(xiàn)跨季節(jié)、多場景銷售，包括在運(yùn)動(dòng)場景打開新局面。而最終經(jīng)過嚴(yán)密測算，一款波司登輕薄羽絨服的碳足跡僅6.47千克，比一件T恤7千克的碳足跡還少。

來源：官網(wǎng)

還有一個(gè)較好的例子是，波司登開發(fā)了泡芙系列可回收輕量羽絨服。

相比常規(guī)的羽絨服，這一系列產(chǎn)品最大程度簡化了回收羽絨服不同材料的分揀流程，大幅降低回收所需的成本以及過程中產(chǎn)生的資源消耗和碳排放。并且，該系列產(chǎn)品還采用了GORE-TEX的無氟防水面料，不僅改善用戶的雨天穿著體驗(yàn)，也避免了面料涂層對環(huán)境的影響。

同時(shí)，這一財(cái)年，波司登在原有高基礎(chǔ)上繼續(xù)提升客戶規(guī)模及客戶滿意度，尤其客戶滿意度不斷趨向極致，直觀印證其產(chǎn)品力的強(qiáng)勢。

數(shù)據(jù)顯示，期內(nèi)，波司登累計(jì)年度創(chuàng)新拓客超過500萬；波司登品牌在天貓及京東平臺新增粉絲1399萬人，新增會(huì)員357萬，截至期末累計(jì)數(shù)據(jù)分別為3455萬人、1363萬人。

而波司登產(chǎn)品的每類場景退殘率標(biāo)準(zhǔn)降至0.08%以下，其中高端產(chǎn)品市場退殘率標(biāo)準(zhǔn)更降至0.035%以下，高端用戶目標(biāo)滿意度達(dá)96%。

客訴方面，波司登全渠道客訴100%閉環(huán)解決，投訴處理滿意度達(dá)98.1%。

看到這里可以說，波司登已基本打造出低碳環(huán)保+廣泛選擇+高滿意度的產(chǎn)品。從中，也真正展現(xiàn)了一種可持續(xù)消費(fèi)的可能。

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系統(tǒng)性的“解決方案”

當(dāng)然，對服裝行業(yè)而言，打造上述極致化的綠色產(chǎn)品或是單單做到產(chǎn)品碳足跡低這一點(diǎn)都不會(huì)一蹴而就。一件衣服的“一生”涉及多個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)產(chǎn)生碳排放，產(chǎn)品碳足跡則涵蓋了期間直接及間接產(chǎn)生的碳排放總量，決定其復(fù)雜程度。

筆者看來，波司登之所以能夠?qū)崿F(xiàn)亦是源于時(shí)間積累及系統(tǒng)性的解決方案。

前者顧名思義，這里主要探討后者。

有關(guān)系統(tǒng)性的解決方案，具體又可以分兩個(gè)層面來看，一是內(nèi)部的ESG管治，二是使其從內(nèi)部向外部價(jià)值鏈延伸。

波司登已建立由高管領(lǐng)銜的高效ESG管治架構(gòu)，將ESG成體系地納入其日常運(yùn)營，并在實(shí)踐中深化管治。

例如，波司登主動(dòng)將各項(xiàng)ESG管理及運(yùn)營工作與17項(xiàng)聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)對標(biāo)，其中在“負(fù)責(zé)任消費(fèi)與生產(chǎn)”項(xiàng)下，波司登重視生態(tài)保護(hù)，22/23財(cái)年采購受認(rèn)證的原材料的比重繼續(xù)提升，羽絨100%通過RDS認(rèn)證，70%通過OEKO-TEX?認(rèn)證，48%通過bluesign?認(rèn)證。

同時(shí)，波司登定期進(jìn)行全面的ESG議題重要性評估，22/23財(cái)年有近1000名利益相關(guān)方參與相應(yīng)的調(diào)研，為ESG管治提供支持和指導(dǎo)。可以看到，“隱私保護(hù)與信息安全”躍升至利益相關(guān)方第三關(guān)注的議題，新增“合規(guī)營銷”；“產(chǎn)品質(zhì)量與客戶權(quán)益保護(hù)”始終排在第一。

此外，從21/22財(cái)年，波司登承擔(dān)的環(huán)境治理責(zé)任已從直接運(yùn)營延伸到產(chǎn)品全生命周期。22/23財(cái)年ESG報(bào)告中，波司登更是明確提出波司登“可持續(xù)時(shí)尚”理念：最大限度減少產(chǎn)品全生命周期內(nèi)對環(huán)境和社會(huì)的負(fù)面影響，將可持續(xù)的理念向價(jià)值鏈延伸。

實(shí)際布局方面，舉例來看：

1）在原材料環(huán)節(jié)，波司登優(yōu)先選擇受認(rèn)證的供貨商并持續(xù)研發(fā)、鼓勵(lì)使用新型環(huán)保面料，從源頭環(huán)節(jié)為產(chǎn)品賦予低碳屬性。

2）在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，波司登推動(dòng)供應(yīng)商淘汰更新燃煤設(shè)備，并推進(jìn)建立供應(yīng)商環(huán)境、能源管理體系認(rèn)證等，鼓勵(lì)供應(yīng)商推動(dòng)綠色生產(chǎn)。波司登亦推動(dòng)包裝材料的再利用等，期內(nèi)以紙質(zhì)外包裝替代塑料外包裝130萬件。

3）在物流及零售環(huán)節(jié)，波司登通過加碼可再生電力打造低碳物流園，期內(nèi)光伏發(fā)電占到物流園總消耗的22%，并打造出低碳門店——上海市靜安區(qū)南京西路店，執(zhí)行節(jié)能方案后實(shí)際節(jié)約耗能28%。

4）在其他環(huán)節(jié)，波司登還倡導(dǎo)無紙化辦公，推動(dòng)班車新能源化等。

并且，反映到數(shù)據(jù)上看，期內(nèi)波司登的范圍1（即生產(chǎn)制造階段的排放）的碳排放量繼續(xù)降低，僅89.1噸，占比僅0.25%；范圍1和范圍2對應(yīng)的碳排放密度與上年相對持平但較20/21財(cái)年大幅降低27.5%，并在期內(nèi)首次核算范圍3的碳排放量，完成整個(gè)價(jià)值鏈的碳排放核算。

由此觀之，波司登不斷通過流程優(yōu)化、技術(shù)創(chuàng)新與價(jià)值鏈協(xié)作持續(xù)提升減碳成效，并逐步在引領(lǐng)價(jià)值鏈綠色發(fā)展的路上走深走實(shí)。

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更高、更寬的社會(huì)責(zé)任