SaaS技術服務商有贊找到了流量的“大樹”。9月15日，有贊宣布，與支付寶達成合作。有贊將幫助線下商家接入支付寶小程序，而后者將在流量、活動和生態資源上對有贊商家進行支持。盡管有贊盤踞微信私域流量多年，但與支付寶這樣的巨鱷相比，有贊并不起眼。支付寶到底看中了有贊什么呢?實際上，支付寶瞄準的是有贊背后近十萬家商家資源，借此為同城生活這塊蛋糕做鋪墊。
“不平等”的聯姻
從某種角度而言，這場強強聯合，實力并不平衡。有贊與支付寶的聯姻，前者的主動示好更為明顯。
據有贊相關負責人介紹，接入支付寶小程序的有贊商家，將能參與支付寶多樣化的官方營銷活動。在支付寶“生態扶優”政策支持下，有贊優質商家還可獲得支付寶公域流量、搜索排序、底紋詞曝光、活動招商等多方面的加權扶持。
簡而言之，在這場合作中，有贊的商家們將獲得流量大鱷的強勢輸血。同時，這也折射出SaaS服務商的商業模式固有的流量短板。
顯而易見，在疫情影響下，眾多線下實體商家遭遇營業困境，而SaaS服務商所擁有的小程序技術開發能力，在疫情中發揮出巨大的商業潛能。據2020年半年報，有贊SaaS及延伸服務收益為5.97億元，同比增長89.7%。而微盟SaaS產品收入達到3.05億元，同比增長39.2%。然而，可以預見的是，當線下營業逐步正常，SaaS服務商猛增的營收和獲客將難免遭遇疲態。
若是拋開疫情影響，僅從近幾年有贊的獲客表現來看，財報顯示，有贊2018年存量付費商家58981家，2019年新增付費商家54702家，最終的存量付費商家為82343家。經此計算，有贊2019年付費商家流失了31340家。
部分商家也曾向北京商報記者表示，有贊與阿里、京東等平臺相比，流量不在一個量級，為商家帶來的流量和轉化率有限。“有贊商城里的店鋪成交額達不到其他電商平臺的兩成”，一位商家如此表示。
捕獲線下
獲客成本高昂，新客增量見頂，這或許已經不再是電商巨頭的專有苦惱了。盤踞于微信私域渠道的平臺們也在為流量和商業變現焦慮。在今年，愛庫存上線公域小程序餉店，貝店免去付費開店門檻，均是為私域渠道提高銷售轉化再添一把柴火。
而SaaS服務商能獲得阿里的注意，與線下商家奔赴線上不無關系。就在近日，線下連鎖華冠百貨與有贊合作，上線華冠百貨線上商城、華冠線上百貨長陽店、華冠線上百貨城關店等5個小程序。另一組有贊提供的數據顯示，有贊已服務了543萬商家，其中七成擁有實體門店。而財報則顯示，2020年上半年，有贊存量商家數量為99889家，同比增長47.3%。
將觸手伸向實體場景成為今年電商巨頭的普遍動作。8月，阿里成為美業平臺河貍家第一大股東，并將河貍家收編入支付寶小程序，既利用河貍家線下服務與天貓美妝業務做協同，更是為將河貍家對接的線下零售資源收入囊中。而京東則在7月與零售龍頭首旅集團合作，后者在全國近400個城市擁有超7000家實體門店。
“服務于傳統行業是電子商務企業下一步發展的必由之路，以餐飲旅游業為例，其本身是一個當前科技導入相對較少、數字化程度較低的行業。”電子商務交易技術國家工程實驗室研究員趙振營表示。
聚焦同城生活
有贊、微盟、愛庫存等平臺幫助線下商家打通私域渠道，有利于攪動微信商業生態的活躍度，而對于微信整個環境來說，今年騰訊在小程序做出的更新和打造，也顯現出其渴望將微信打造為囊括衣食住行全消費場景的空間，依托強社交屬性形成消費閉環的愿景。
例如在7月，微信測試允許小程序發送至朋友圈，以朋友圈巨大的社交流量扶持商家小程序，隨即微盟和有贊紛紛幫助商家接入。再早之前，微信上線“微信寄快遞”小程序，引入了韻達、百世、中通、京東4家快遞企業。彼時，微信相關負責人提及，開通接口后，物流企業可以通過微信統一物流接口，一次性服務微信生態內有寄件需求的商戶，減少了對接成本。
與此同時，據相關媒體報道，阿里在今年將同城生活業務列為重點，同城零售事業群已經上升為阿里巴巴CEO張勇重點關注的1號項目之一，例如將餓了么升級為“送萬物”，便是對美團等競爭對手的回應。
在業內人士看來，此次有贊線下商家獲得支付寶小程序的露出機會，對于阿里而言，便能借助有贊獲得私域渠道的商家資源，豐富支付寶的消費場景。而在微信眼中，有贊等平臺的持續活躍也有利于微信的商業布局。從某種程度來說，雙方達成了一種微妙的平衡。
