在京東全資收購(gòu)五星電器后，8月12日，京東五星電器集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“京東五星電器”)正式成立。作為京東線下家電版圖中的排頭兵，五星電器不僅需要盡快與京東體系融合與打通，還要在五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全國(guó)擴(kuò)張數(shù)千門店的計(jì)劃。

當(dāng)日，京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、京東零售集團(tuán)3C家電零售事業(yè)群總裁閆小兵提出了京東五星電器進(jìn)軍全國(guó)的目標(biāo)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)——20家5萬平方米以上京東電器超級(jí)體驗(yàn)店、300家京東電器城市旗艦店以及5000家萬鎮(zhèn)通鄉(xiāng)鎮(zhèn)店，時(shí)間期限為五年。

在采訪中，關(guān)于京東在重慶落地的首個(gè)京東電器超級(jí)體驗(yàn)店，閆小兵透露，在四五月，超級(jí)體驗(yàn)店的銷售是上升的，不僅如此，關(guān)店期間仍在產(chǎn)生銷量，“因此我們對(duì)這個(gè)門店的期望很高，希望京東五星電器能將這個(gè)模型盡快打磨出來”。

京東五星電器正試圖以更快的速度占領(lǐng)市場(chǎng)。今年6月，其與步步高商業(yè)達(dá)成了代運(yùn)營(yíng)合作，并接管了步步高在湖南、廣西兩省的家電零售業(yè)務(wù)。

京東五星電器總裁潘一清表示，京東五星電器將通過自營(yíng)、合資經(jīng)營(yíng)、合伙經(jīng)營(yíng)的開店方式實(shí)現(xiàn)全國(guó)城市市場(chǎng)的布局。例如合資經(jīng)營(yíng)模式，將與區(qū)域連鎖企業(yè)成立合資公司;而合伙經(jīng)營(yíng)則是采取步步高模式，共同負(fù)責(zé)區(qū)域門店開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展。

如今的京東五星電器承載著京東線下家電布局的任務(wù)，這意味著五星電器團(tuán)隊(duì)不僅需要盡快從曾經(jīng)的線下銷售思維和體系中走出，還得打磨出線上線下融合的門店模型，并在五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)較快復(fù)制。

潘一清在采訪中坦言，對(duì)于線下實(shí)體企業(yè)來說，由于已經(jīng)以傳統(tǒng)模式經(jīng)營(yíng)多年，和京東現(xiàn)有的模式存在一定差異，因此無論是觀念還是底層數(shù)據(jù)，包括采銷、會(huì)員制度等實(shí)現(xiàn)較快對(duì)接，還面臨很大的挑戰(zhàn)，可能會(huì)花費(fèi)3個(gè)月或者半年時(shí)間來共建一個(gè)體系。

資料顯示，2017年起，京東與五星電器就已經(jīng)展開合作，并探索開出20多家線上線下融合的五星電器無界零售體驗(yàn)店。北京商報(bào)記者從南京新街口的京東五星電器無界零售超級(jí)體驗(yàn)店了解到，該店品類包括手機(jī)數(shù)碼、小家電等。

據(jù)現(xiàn)場(chǎng)一位銷售員介紹，由于當(dāng)前線下正在做促銷活動(dòng)，因此比在京東線上購(gòu)買要?jiǎng)澦阋恍?。如果?gòu)買大家電，將由五星電器的物流進(jìn)行配送。不過，她提及，就算不受疫情影響，隨著人們?cè)絹碓絻A向線上購(gòu)物，五星電器門店的客流也存在下降的趨勢(shì)。

而在五星電器位于南京珠江路的旗艦店，北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前門店僅有一層正在售賣手機(jī)。而京東電腦數(shù)碼、電子產(chǎn)品維修業(yè)務(wù)則是在門店內(nèi)單獨(dú)開辟出區(qū)域。一位銷售員表示，由于門店調(diào)整，在幾年前大家電等商品已經(jīng)被撤走，若是需要購(gòu)買這類產(chǎn)品，推薦前往無界零售旗艦店。

盡管無從知曉五星電器的現(xiàn)有門店是否均作出類似的調(diào)整，但能明顯看出，若是要求五星電器現(xiàn)有門店實(shí)現(xiàn)與京東體系的對(duì)接，進(jìn)行數(shù)字化改造，還無法做到一蹴而就。對(duì)于五星電器向京東的融合規(guī)劃，潘一清表示，將進(jìn)行文化接軌、供應(yīng)鏈打通、流量互補(bǔ)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一致以及會(huì)員權(quán)益共享。

而在閆小兵眼中，京東五星電器所面臨的挑戰(zhàn)已經(jīng)與往日有所區(qū)別：“要在五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全國(guó)所有城市市場(chǎng)的覆蓋，對(duì)五星電器的要求是很高的，因此在資金、人力、物流和供應(yīng)鏈資源上，京東將對(duì)其進(jìn)行支持和開放，所以五星電器在門店擴(kuò)張上已經(jīng)和往日不同。”

數(shù)據(jù)顯示，五星電器在江蘇、浙江和安徽等8省擁有各類門店超過1000家，其中自營(yíng)門店300家，坪效達(dá)到2萬元/平方米。2020年4-7月，門店單店銷售實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)，數(shù)字渠道銷售占比已達(dá)到40%。

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