個(gè)別企業(yè)隨意變更經(jīng)營(yíng)條款或干脆翻臉不認(rèn)賬，其損傷的不僅是相關(guān)消費(fèi)者、用戶(hù)的經(jīng)濟(jì)利益，更傷害著廣大公眾對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基本規(guī)則的信心。

據(jù)中新社8月3日?qǐng)?bào)道，從ofo官網(wǎng)、公眾號(hào)、客戶(hù)端到辦公地點(diǎn)、供應(yīng)商……幾乎所有公開(kāi)渠道都無(wú)法追尋共享單車(chē)企業(yè)ofo的蹤影，ofo仿佛“人間蒸發(fā)”了一般，其身后卻欠下一堆債：截至8月1日，仍有1600多萬(wàn)用戶(hù)等著退押金，按最低金額99元計(jì)算，債務(wù)已多達(dá)16億元;其運(yùn)營(yíng)主體東峽大通(北京)管理咨詢(xún)有限公司的執(zhí)行標(biāo)的總金額約為5.36億元，未履行總金額比例約95%。

想來(lái)，1600多萬(wàn)用戶(hù)只能喃喃自語(yǔ)：押金等不來(lái)，起碼也該有個(gè)說(shuō)法吧，這個(gè)虧吃得實(shí)在不明不白。而欠著上千萬(wàn)用戶(hù)押金的企業(yè)“人間蒸發(fā)”，折射出一些企業(yè)契約精神的缺失、誠(chéng)信理念的缺失，留給我們沉重的思考。

從某些預(yù)付費(fèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善跑路，到個(gè)別新興行業(yè)里的個(gè)別企業(yè)隨意變更經(jīng)營(yíng)條款或干脆翻臉不認(rèn)賬，這樣的事件一再刺激著公眾的神經(jīng)，給全社會(huì)、其他行業(yè)企業(yè)做出惡劣的反面“示范”，其損傷的不僅是相關(guān)消費(fèi)者、用戶(hù)的經(jīng)濟(jì)利益，更傷害著廣大公眾對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基本規(guī)則的信心。

綜觀某些丟掉契約精神的企業(yè)，只顧眼前利益的價(jià)值觀早就埋下了禍根。尤其是在某些新興行業(yè)如共享單車(chē)、長(zhǎng)租公寓等，其經(jīng)營(yíng)模式尚不成熟，短期難以盈利，往往靠“燒錢(qián)”圈地才能擴(kuò)張、融資。這樣的企業(yè)，一旦資金斷供，很容易崩盤(pán)。新聞中提到的ofo就是在缺錢(qián)的情況下，一點(diǎn)點(diǎn)扯掉了底褲。

監(jiān)管不力、法律法規(guī)不健全，很大程度上也縱容了相關(guān)企業(yè)的毀約行為。以2015年成立的ofo為例，彼時(shí)共享單車(chē)還是一個(gè)新生事物，外界對(duì)于押金的收取與否、性質(zhì)都存在爭(zhēng)議，這給監(jiān)管帶來(lái)了挑戰(zhàn)。直到去年，監(jiān)管才明確押金最長(zhǎng)退款周期不應(yīng)超過(guò)兩個(gè)工作日，而彼時(shí)的ofo已經(jīng)拖欠千萬(wàn)用戶(hù)的押金近半年之久。監(jiān)管乏力最終使得企業(yè)賴(lài)掉上千萬(wàn)用戶(hù)押金也一副無(wú)所謂的樣子。

消費(fèi)者維權(quán)難，給了某些企業(yè)耍無(wú)賴(lài)的底氣。遭遇單方面違約的企業(yè)或用戶(hù)，行之有效的維權(quán)途徑是訴諸法律。然而，對(duì)于個(gè)體消費(fèi)者或用戶(hù)來(lái)說(shuō)，打官司成本過(guò)高。即便被違約的是企業(yè)，有心與違約者正面較量，一旦遇到不差錢(qián)的或者沒(méi)錢(qián)賠的違約者，也往往無(wú)力回天。

契約精神的核心是平等、誠(chéng)信，是支撐市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要價(jià)值基礎(chǔ)。翻臉不認(rèn)賬、店大欺客，可以一時(shí)獲得小利，損害的卻是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的信譽(yù)，擾亂的是整個(gè)市場(chǎng)秩序，這樣的企業(yè)也注定做不大、做不長(zhǎng)久。相反，守約的企業(yè)往往能贏得好名聲，給市場(chǎng)注入正能量。比如，幾年前，我國(guó)一家航空公司曾因系統(tǒng)問(wèn)題賣(mài)出“白菜價(jià)”機(jī)票，公司選擇承認(rèn)機(jī)票有效，此事被打上該航空公司“對(duì)乘客友好”的標(biāo)簽而被屢屢提及。這是商家用一定經(jīng)濟(jì)損失，換回企業(yè)誠(chéng)信形象的經(jīng)典案例和良好示范。

可以說(shuō)，契約精神是檢驗(yàn)市場(chǎng)是否成熟、社會(huì)文明程度的標(biāo)尺。那些不守契約、不講誠(chéng)信的行徑，危害嚴(yán)重，“一顆老鼠屎”甚至能毀掉一個(gè)行業(yè)的形象和聲譽(yù)。因此，守約應(yīng)該是企業(yè)創(chuàng)立之初的第一課，這既要靠企業(yè)家確立守法、誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)理念，也要靠全社會(huì)共同培育誠(chéng)信的社會(huì)氛圍，同時(shí)，更離不開(kāi)健全的法律保障和有效的監(jiān)管。

關(guān)鍵詞： OFO