電商走到最后終是有殊途同歸之意。近日，北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，以私域流量稱道的愛庫(kù)存上線了名為“餉店”的小程序，這也是其首次對(duì)外開放給C端用戶。盡管平臺(tái)言之鑿鑿不會(huì)與店主搶食顧客，但店主與品牌商經(jīng)歷的改變已經(jīng)無可避免：消費(fèi)者重握選擇權(quán)，而品牌商將再次面臨價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。開通餉店后，愛庫(kù)存的私域優(yōu)勢(shì)還能保留嗎?

開平臺(tái) 掘金公域流量

當(dāng)電商巨頭高調(diào)掘金私欲流量時(shí)，垂直類電商則“反其道而行”開發(fā)公域流量。愛庫(kù)存上線餉店小程序，首次將平臺(tái)直接向C端用戶開放。在此之前，消費(fèi)者只能通過店主渠道才能在平臺(tái)上購(gòu)物，此舉意味著愛庫(kù)存開始沉淀公域流量。

在愛庫(kù)存的餉店小程序中，品類涵蓋服飾、美妝、超市、國(guó)際等大類，每一個(gè)會(huì)場(chǎng)即為品牌的店鋪。商品搜索欄旁，用戶點(diǎn)擊“品牌”欄目后，便能快速了解相應(yīng)品類中品牌的折扣日期、折扣力度、上新數(shù)量、發(fā)貨信息等。

在餉店上線之前，用戶只能通過店主的分享鏈接才能走進(jìn)愛庫(kù)存這個(gè)封閉的“場(chǎng)”。為何會(huì)在這個(gè)時(shí)間段向所有的用戶開放?愛庫(kù)存向記者解釋道，私域流量和公域流量并不存在對(duì)立的關(guān)系。本次升級(jí)將賦能提升店主運(yùn)營(yíng)效率，保證客戶留存率。而公域流量作為私域流量的轉(zhuǎn)化來源，愛庫(kù)存希望通過相應(yīng)的方式實(shí)現(xiàn)流量從公域向私域的轉(zhuǎn)化，為店主拓寬私域流量池，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多消費(fèi)場(chǎng)景。

在電子商務(wù)交易技術(shù)國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室研究員趙振營(yíng)看來，打開公域流量是平臺(tái)謀求發(fā)展的常規(guī)之舉。“電商本質(zhì)上是需要海量用戶支撐、低轉(zhuǎn)化率的生意，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，私域流量已不足以支撐其發(fā)展的腳步，向公域流量進(jìn)軍也在情理之中。引入公域流量將會(huì)幫助愛庫(kù)存分?jǐn)傁喈?dāng)部分的運(yùn)營(yíng)成本，強(qiáng)化其商家服務(wù)能力。”他說道。

降門檻 加速貨品周轉(zhuǎn)

按照以往，依據(jù)品牌商的活動(dòng)內(nèi)容，愛庫(kù)存的店主把握著商品在社群中發(fā)布的時(shí)間段、數(shù)量，除了定時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，還要為群里的用戶答疑解惑。簡(jiǎn)而言之，要想真正將店鋪搭建起來，店主的親力親為必不可少。

在與一位月營(yíng)業(yè)額達(dá)到數(shù)十萬元的愛庫(kù)存店主交流后，記者得知新店主剛起步時(shí)，需要一個(gè)周期去適應(yīng)，并沉淀人脈。

如今，愛庫(kù)存似乎在為部分新用戶降低店主門檻。當(dāng)記者進(jìn)入愛庫(kù)存的App時(shí)，頁(yè)面自動(dòng)推薦了一家“特艾浠貿(mào)易有限公司”的店鋪，掃描二維碼并填寫簡(jiǎn)單信息后，就能成為一名該店鋪的店主，餉店的頁(yè)面也隨之轉(zhuǎn)變?yōu)榈曛髂Ｊ健Ｊ聦?shí)上，要想成為愛庫(kù)存的店主，需要繳納388元的年費(fèi)。為何餉店的店主能隨機(jī)豁免年費(fèi)?餉店新店店主擁有的權(quán)限是否與老店主有所差別?愛庫(kù)存表示將會(huì)陸續(xù)披露規(guī)則。

無論是餉店頁(yè)面的設(shè)置，還是店主準(zhǔn)入資格，不難發(fā)現(xiàn)愛庫(kù)存正在設(shè)法降低游戲難度，減輕店主的運(yùn)營(yíng)壓力。更為重要的是，隨著疫情逐步減緩，人們的生活恢復(fù)常態(tài)化，店主自愿帶貨模式需要有新的規(guī)則和刺激，而免費(fèi)將使餉店店主為平臺(tái)在私域流量池中尋找到更多潛在觸點(diǎn)，快速為公域流量添加新用戶，來加速海量商品的銷售和周轉(zhuǎn)率的轉(zhuǎn)動(dòng)。

謀平衡 疏導(dǎo)公私流量

較為玩味的是，此次上線餉店，愛庫(kù)存數(shù)次提及“平臺(tái)絕對(duì)不會(huì)搶店主的顧客”“店長(zhǎng)還是你的店長(zhǎng)，顧客也還是你的顧客”，試圖打消店主們對(duì)平臺(tái)爭(zhēng)食顧客的顧慮。

記者發(fā)現(xiàn)，登錄餉店后，小程序的左上角能獲取店主的微信信息，商品詳情頁(yè)中未設(shè)置客服和評(píng)價(jià)入口。這也意味著，消費(fèi)者若想了解商品的更多信息，會(huì)傾向詢問自己的店主。對(duì)于與顧客建立長(zhǎng)久聯(lián)系的店主來說，用戶需求、人群畫像已經(jīng)捻熟于心。兩者間的紐帶似乎并未變化。

然而，無可避免的是，曾經(jīng)店主從平臺(tái)中挑選商品的選擇權(quán)，或許會(huì)因平臺(tái)的開放回歸到消費(fèi)者手中。選擇私域渠道的品牌商將在餉店上再次面臨同行間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，而還未形成用戶沉淀的新店主，也將承擔(dān)海量商品的唯一客服。

趙振營(yíng)表示，嚴(yán)格來說，愛庫(kù)存是一家第三方產(chǎn)品流通服務(wù)商。愛庫(kù)存將生產(chǎn)和消費(fèi)過程中的參與者做一些數(shù)據(jù)匹配，因此對(duì)于生產(chǎn)和消費(fèi)雙方來說，需要付出的成本更低，除了資本的助力外，這也是其較快建立相當(dāng)規(guī)模分銷體系的原因。

“愛庫(kù)存從私域走向公域，可幫助其快速拉升用戶數(shù)量，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。”趙振營(yíng)說道。

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