保險創(chuàng)新的下一個賽道初露端倪。銀保監(jiān)會近日向各財險公司下發(fā)《關(guān)于推進財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)線上化發(fā)展的指導(dǎo)意見》，其中提到到2022年，車險、農(nóng)險、意外險、短期健康險、家財險等業(yè)務(wù)領(lǐng)域線上化率達到80%以上，其他領(lǐng)域線上化水平顯著提高。
《意見》圍繞線上化的業(yè)務(wù)開展、運營支撐、監(jiān)督管理、服務(wù)保障等，可以確保險企在特殊時期的經(jīng)營服務(wù)穩(wěn)定性，同時提高行業(yè)應(yīng)對突發(fā)情況的抗風(fēng)險抗打擊能力。
具體來看，《意見》提出要集成推進線上化任務(wù)，提升保險業(yè)務(wù)可獲得性和服務(wù)便利性，提供線上全流程服務(wù)功能，優(yōu)化服務(wù)響應(yīng)，為消費者提供安全便捷的線上保險服務(wù)。同時，各保險公司應(yīng)探索無接觸式核保核賠，鼓勵各財產(chǎn)保險公司運用生物科技、圖像識別、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，采取視頻連線、遠程認證等手段，探索推進非現(xiàn)場驗標查勘，切實做到應(yīng)保盡保快保、應(yīng)賠盡賠快賠。
疫情突襲為保險行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型打開了一扇窗。根據(jù)全球分析公司賽訊(Celent)出具的一份對保險公司首席信息官(CIO)的調(diào)研，67%的大型保險公司CIO表示已經(jīng)在疫情暴發(fā)之后開始調(diào)整和增加公司在IT方面投入的預(yù)算力度。
(記者 潘福達)
關(guān)鍵詞： 財險業(yè)務(wù) 線上化率
