5月20日“社會責任日”，中通快遞集團發布2019年度企業社會責任報告，從抗擊疫情、快遞進村、多元發展、綠色快遞、社會公益、帶動關聯產業、關懷員工等角度，系統全面地介紹了2019年中通快遞集團在企業社會責任踐行方面的重要舉措及各項成果。
中通快遞集團董事長賴梅松在報告致辭中表示，“快遞是商品和用戶的紐帶，提升服務能力，提高服務品質，幫助更多人創業就業實現美好新生活，滿足市場更多的需求和期望;將更好地幫助用戶提質增效、降低全社會物流成本，堅持高質量發展，堅持綠色發展，助力精準扶貧和鄉村振興，承載社會更高的要求和期待。”
助農扶貧，為鄉村振興助力
“打通最后一公里”，為農村群眾提供便捷的快遞服務，為國家助農扶貧和鄉村振興戰略貢獻智慧與力量，是中通一直以來的工作重點之一。近年來，中通快遞積極布局農村市場，推進“快遞進村”工程，加快末端網點建設，幫助更多的農特產品從“田頭到餐桌”，帶動貧困地區農民創收。
2019年，中通“助農地圖”多點開花，幾乎覆蓋全國。中通不斷推廣“快遞+電商”產業扶貧模式，破解農產品銷售渠道不暢的難題，帶動各地農民增收致富。
在四川宜賓長寧縣，中通網點通過培育電商的形式，教會當地農戶怎樣開設、運營網店以及網店與快遞的銜接等知識，幫助“蜀南竹海”的竹編工藝品走向全國。目前，長寧網點日均竹編工藝品發件量300多票，直接帶動當地100多戶農民每年每戶增收2萬元以上。
在貴州畢節，中通快遞積極實踐“快遞+電商”，助力當地農產品走出大山，推動產業精準扶貧，縮減了當地農產品流通環節，每年幫助農戶增收近千萬。
在山西婁煩，當地中通快遞網點利用“快遞+”掀起一場“土豆革命”，幫助婁煩農民開辟了脫貧增收的新路徑。連續三年累計助農銷售土豆近400萬斤。
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目前，中通擁有快遞服務網點約3萬個，網絡通達全國98%以上的區縣，鄉鎮覆蓋率超過91%。利用自身網絡覆蓋優勢和技術優勢，中通助力各地特色農產品縮短“從田頭到餐桌”的流通環節;因地制宜提供代售服務;專職對接田間瓜果的采摘、發貨及售后服務跟蹤等事宜;提供具有防摔減震功能的專業包裝盒……
一系列的貼心舉措，讓中通網點贏得農戶信任，實踐出多地助農成功案例，對提高貧困地區農民收入起到積極作用。
公益服務，用愛心回饋社會
將社會公益融入企業，讓企業服務走進社會，是中通義不容辭的責任，也是長期發展的需要。創建18年來，中通以實際行動傳遞社會正能量，參與到各項公益志愿活動中，展現出了有責任、有擔當的企業形象。
2019年3月，江蘇響水縣“3.21”爆炸發生后，距離現場最近的中通快遞網點——鹽城響水網點負責人連夜組織救援物資，于3月22日中午抵達事發地點參與救援，是首批參加救援的民間力量。
2019年6月17日，四川宜賓長寧發生6.0級地震，造成多人死亡與受傷，災區電力、交通等多方面受影響。中通快遞宜賓長寧網點立即采買物資運往災區，免費向當地群眾發放，是當地第一家參與救援的快遞網點。與此同時，中通快遞四川省管理中心開通綠色救援通道，免費為災區寄遞救災物資，并統籌四川省內各地市州網點的運力資源，將各地的救災物資優先運送。
近年來，在多次緊急搶險救災中，快遞企業憑借人員、網絡覆蓋、車輛調度等方面的優勢，成為最活躍的民間救援力量之一。
扶貧先扶志，扶貧必扶智。2019年8月20日，中通快遞舉辦“連接你我·益暖童心”圓夢1+1愛心助學公益活動，助力300名貧困孩子達成“微心愿”。長期以來，中通積極支援貧困地區教育事業，通過捐建希望小學、開展物資捐贈、幫助改善教學環境等方式，為貧困孩子與家庭帶去新的希望。
中通快遞每年還會鼓勵并組織員工參與敬老慰老、無償獻血等志愿活動。在2019年組織的獻血活動中，有192名中通員工主動報名，當場成功獻血143人，累計捐獻血液32800毫升。
綠色快遞，推動可持續發展
2019年，國家郵政局密集召開多次會議，主題直指生態環保，行業生態文明建設的重任盡顯。中通作為快遞行業的領先者，積極落實國家郵政局“9571”工程(2020年初再次提出“9792”目標)，通過綠色包裝、綠色運輸、綠色設備、綠色辦公、綠色文化等方面，實現企業的可持續發展。
近年來，中通快遞持續推進包裝綠色化、減量化、可循環化，加大投入綠色包裝產品的研發與創新，推廣使用電子面單、綠色環保袋、可降解包裝袋等，降低包材對生態環境的負面影響，同時積極開展快遞包裝回收工作，引導消費者重復利用包裝紙箱，提高資源利用效率。
截至2019年底，中通快遞電子面單使用率達99.85%，全年共計節約紙張耗材6000萬元。“雙11”期間在全網投放的100萬個帶有RFID芯片的可回收集包袋，累計替代了超過一億個一次性編織袋的使用，減少產生約1.6萬噸垃圾。
中通快遞長期致力于降低運輸環節對環境的影響，為每輛網絡班車配備了北斗定位設備，結合GIS(地理信息系統)監控車輛運輸過程異常，合理規劃運輸路線，大力推廣高運力牽引車，提高能源效率，減少污染物排放。同時在末端網點，采用新能源汽車、電瓶車等環保運輸設備，實現“最后一公里”的綠色收派，形成全面覆蓋的節能減排、綠色化運輸。
中通還大力推廣節能環保設備在運營生產上的使用。在分揀環節，積極推廣低耗能、低噪音、低污染的綠色設施;運輸配送環節加大“零排放、零噪音”綠色車輛的使用等。
在中國快遞業務量連年攀升、包裝使用絕對量持續增長、資源消耗和污染問題迫在眉睫的情形下。中通快遞堅持秉承“綠水青山就是金山銀山”的發展理念，為節約資源和保護環境做出努力。
員工關懷，凝心聚力共成長
員工是一個企業最大的財富和資源，也是企業發展的基礎。中通快遞始終堅持以人為本的理念，不斷健全員工保障體系，保障員工基本權益，為員工提供便利宿舍、免費班車、定期組織員工免費體檢以及“親情1+1”等福利。
2020年初爆發新冠肺炎疫情，快遞行業許多一線員工面臨更大的傳染風險。對此，中通快遞集團設立1億元新冠肺炎疫情防疫專項基金，以確保所有中通人的生命安全和身體健康。
為優化人才培養體系，暢通員工晉升通道，中通實行“雙通道”發展路徑，為員工提供廣闊的職業發展空間;開展系列人才梯隊培訓和業務支持培訓，幫助員工職業成長。
此外，中通積極開展集體婚禮、攝影大賽、企業開放日、讀書日、體育比賽等形式多樣的文體活動，關心、關愛、豐富員工生活。如，2019年7月24日，中通快遞在全國多地同步舉辦“快遞員的慢生活”關愛主題活動，組織快遞一線的分揀員、快遞員、客服員等數百人，從繁忙的工作中抽出身來，度過輕松自由又快樂充實的一天。“雙11”業務旺季來臨前，中通快遞組織開展企業開放日活動，邀請員工父母近距離感受中通企業文化，體驗“雙11”來臨前的旺季氛圍，為子女鼓勁加油。
一直以來，中通快遞極其重視員工生活環境、工作氛圍和成長空間的改善與提升，努力為員工創造和諧美好的企業文化氛圍，增加凝聚力和歸屬感，力爭全網中通人能擁有健康的身體、快樂的工作、幸福的生活，讓員工加入中通平臺后更能信任和熱愛中通。
同心戰疫，危難時刻顯擔當
2020年初，一場危及全國人民生命健康的疫情開始在荊楚大地蔓延開來。短短幾個月，全國陷入前所未遇的突發公共衛生危機中。
中通快遞作為行業中的龍頭企業，在這場戰疫中積極承擔社會責任，助力社會早日度過危難時刻。
2020年1月25日，在武漢封城后的第三天，中通快遞集團發布公告：為了全面支持湖北武漢等地抗擊疫情的工作，從1月25日起，中通快遞開通物流運輸特別通道，全力為全國各地馳援武漢等地的疫情防控物資提供公益運輸服務。
與此同時，全網中通人紛紛行動起來，攜手中通國際、中通快運、中通云倉等生態板塊共同戰疫，全力保障疫情防控相關物資的運輸。
截至2020年3月底，中通向湖北運送包括醫用口罩、防護服、消毒液、民生保障物資等救援物資超700噸;在全球協同運輸救援物資超2000箱，其中口罩超150萬只，包括日本、柬埔寨、印度尼西亞、阿聯酋、俄羅斯、德國等國家華人華僑籌集的醫療防疫物資。
除了防疫物資緊缺，疫情期間，由于全民居家隔離，百姓日常生活物資的供應也成了急需解決的難題。在形勢依然嚴峻的情況下，全國多地的中通網點負責人積極組織員工，為當地居民配送蔬菜、水果等生活物資，為戰疫做出力所能及的貢獻。
道雖邇，不行不至。運輸防疫物資、配送居民生活物資、捐資捐物、為援鄂醫療隊提供返程行李免費寄遞服務、為學生派送學習教材……抗疫路上，總能見到中通人的身影。
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急政府所急，濟民眾所困，扶蒼生所難。中通始終秉承“用我們的產品造就更多人的幸福”的使命與初心，堅信只有利社會、利他才能更好地實現利己。
