5月19日，針對網友反映旗下手機攝像頭可能侵犯隱私、被用于不法用途一事，一加發文回應稱，對此爭議事件在社交網絡上引發的擔憂致歉，并承諾在一周時間內通過軟件升級的方式禁止用戶使用相關功能。
近日，網上有許多關于一加“秋意”濾鏡攝像頭具有透視能力的討論。這一所謂的“透視”功能主要是由于一加8Pro后攝模組對紅外光線較為敏感，拍攝完照片并使用濾鏡進行修改即可讓某些被攝物體的材料變得“透明”。經過確認，這項功能對由塑料/織物打造的物品有效。
對此，一加手機表示，在規劃一加8Pro的濾光鏡頭時，希望利用這個鏡頭感知紅外光的特性，提供給用戶一種獨特質感的攝影風格效果。但近期，根據用戶的反饋，發現在非常特定的環境條件下，濾光鏡頭在非常近距離時對特殊的材質可能會出現輕微的透視效果。
為了消除消費者的擔憂，一加決定通過軟件升級暫時禁用該濾鏡功能，在一周之內完成推送，之后，一加會在杜絕以上問題后重新上線這個濾鏡功能。“目前在微博上有很多關于這個鏡頭透視能力的描述是不符合事實的，針對微博上不實的圖片、惡意輿論引導及對一加用戶們人身攻擊行為，我們也會拿起法律的武器為我們的品牌和用戶維權。”
在一加正式回應后，有網友表示理解：“紅外攝像頭嘛，都幾十年的老技術了，應用已經非常普遍了，幾乎所有公共區域監控攝像頭都是紅外的。每年全球都有紅外攝影賽事，已經是很成熟的一個攝影領域了。”
但也有網友稱，“技術無罪，但是手機如此便攜隱蔽的設備加上這樣的功能，難以避免一部分人想去做一些極端的事，廠商可以對此功能作出一些改進再上架，這是社會責任感”。
據了解，現行紅外線元件使用領域十分廣泛，亦能使用在手機3D傳感模組中，而中、高階手機越來越普遍使用的3D傳感模組，使得紅外線元件流行起來。3D傳感元件結構與原理，大致是運用兩個以上相機模組及紅外線發射零組件，透過軟體模擬計算后，得出物體本身距離與形貌，也借此讓虛擬實境、人臉識別及移動支付等相關應用在手機上成為可能。
一加是為數不多在海外市場發展順利的國產手機品牌，因為當大家在國內打得很激烈的時候，一加早就開始謀劃在海外的市場布局了。產業觀察家洪仕斌表示，雖然一加手機很小眾，但并不影響其品質，相反一加的系統更受到國外消費者們青睞。
近期，數據統計公司CounterPoint公布了2020年Q1美國智能手機市場的統計報告。報告顯示，受疫情影響，美國各大廠商的銷量相比去年均有下滑，而一加則是唯一一個逆勢上漲的廠商，其產品銷量相比去年增長了2%。
近兩年來，一加也持續在國內市場發力，在京東商城，5月前半個月，一加8系列的月銷量就超過12萬部，在搭載驍龍865的機型中，銷量僅次于小米10系列。可以說，為了維護消費者的忠誠度，一加在手機功能設置上更加謹慎也是應當的。
