日前，杭州市余杭區人民法院審理的一起關于消費者李先生與浙江大搜車融資租賃有限公司(以下簡稱大搜車)的合同糾紛案件，引起了媒體對汽車融資租賃行業的關注。
消費者李先生以“購車過程中不知曉融資租賃事宜”“買車變租車”“雙方簽訂電子協議并非本人真實意思表示”等為由向法院起訴，要求確認雙方簽訂的融資租賃合同無效、大搜車退還其已付購車款9萬余元等。
法院審理后認定，李先生在下單前勾選同意相關協議，其下單時涉案商品交易快照寶貝詳情中顯著注明了金融方案，而大搜車公司取得融資租賃業務許可，依法開展融資租賃業務并未違反相關法律規定。因此，一審判決駁回了李先生的訴訟請求。
此案表明，消費者需要提高自身法律意識，在簽訂合同時需要仔細閱讀合同條款，明確合同的性質、支付方式、違約賠償、合同解除等關鍵事項，不要盲目勾選同意，否則在維權時就會面臨被動局面。
當然，此案也引起大搜車等汽車電商平臺的反思：為何汽車融資租賃是合法的業務，但消費者老是感覺“不靠譜”呢?
汽車融資租賃是一種“以租代購”的汽車銷售方式，租賃期間，消費者享有使用權，并分期支付租金。租期結束后，消費者可選擇擁有該車所有權，也可以由商家收回其殘值，或者更換其他車型繼續租賃。其實質在于實現車輛物權、使用權的分離，降低消費者汽車使用門檻，是促進汽車銷售和刺激汽車消費有效的融資手段。
“1成首付，先租后買”的融資租賃由于大幅降低了購車門檻，受到了部分消費者的認可。但問題是，目前有的消費者本想以銀行按揭的方式購買車輛，卻在未被告知的情況下，被汽車經銷商辦成了融資租賃業務。還有部分商家聲稱它的好處，讓消費者簽訂融資租賃合同，結果讓消費者付出遠高于銀行利息的租金。另外，還有一些詐騙分子打著融資租賃的旗號搞“套路貸”，導致屢有消費者被騙的情況出現。這些都是消費者覺得融資租賃“不靠譜”的原因。
需求與爭議同在，那么汽車融資租賃如何去掉“不靠譜”標簽，讓消費者愿意用、放心用?對于汽車電商平臺和企業來講，在提供賣車服務及簽訂合同時應履行告知義務，以多種方式切實保障消費者的知情權，不斷地提高服務質量。
毛豆新車網相關負責人則具體指出，汽車融資租賃業務規范流程的制訂十分必要，在官網及APP上清晰告知、出臺銷售人員崗位職責規范、上線消費者知情視頻、與消費者簽署《知情確認書》以及工作人員電話回訪等全流程服務，可讓消費者吃下“定心丸”，全面提升用戶體驗。
當然，找到目標用戶也至關重要。金融科技公司百融云創方面表示，針對汽車融資租賃業務的客群特征，通過大量客群樣本，使用邏輯回歸等機器學習算法開發，可綜合評估借款人的還款意愿與還款能力，評分設定區間，評分越高違規風險越低。這樣，汽車電商平臺和企業就可以有針對性地找到目標用戶。
